民國96年 第3梯次 美容丙級 學科
第35題
電話禮儀中最不妥的行為是:
題目
電話禮儀中最不妥的行為是:
- (1) 撥錯號碼時,不出聲,趕緊掛斷
- (2) 接聽電話時應先報上公司單位或名稱
- (3) 公共電話要長話短說
- (4) 接聽電話要以禮貌,愉快的聲音來回答
官方答案
(1) 撥錯號碼時,不出聲,趕緊掛斷
解析
撥錯電話應禮貌說明「抱歉，打擾了」再掛斷，無聲掛斷極不禮貌且易造成對方困擾。選項2、3、4皆為正確電話禮儀：接聽報單位/姓名、公共電話長話短說、以禮貌愉快聲音回答。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。