民國96年 第3梯次 美容丙級 學科
第36題
說服顧客購買產品時最好的方式是:
題目
說服顧客購買產品時最好的方式是:
- (1) 誇大商品功效
- (2) 批評產品品質
- (3) 親切服務,詳細解說
- (4) 強迫推銷
官方答案
(3) 親切服務,詳細解說
解析
美容從業人員在銷售產品時，應以專業知識為基礎，透過親切服務與詳細解說，讓顧客了解產品的成分、功效與適用膚質，建立信任感後顧客自然願意購買。誇大功效（選項 1）涉及不實廣告，可能違反公平交易法；批評產品（選項 2）會降低顧客信心；強迫推銷（選項 4）則容易引起反感，損害品牌形象與顧客關係。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。