民國103年 第2梯次 美容丙級 學科
第77題
電話禮儀中最不妥的行為是
題目
電話禮儀中最不妥的行為是
- (1) 接聽電話要以禮貌,愉快的聲音來回答
- (2) 撥錯號碼時,不出聲, 趕緊掛斷
- (3) 接聽電話時應先報上公司單位或名稱
- (4) 公共電話要長話短說
官方答案
(2) 撥錯號碼時,不出聲, 趕緊掛斷
解析
電話禮儀基本原則要求接聽時以禮貌愉快聲音應答、先報上單位名稱、公共電話長話短說。選項2描述撥錯號碼時不出聲直接掛斷，屬於極不禮貌且缺乏基本溝通素養的行為，最不妥當。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。