民國105年 第3梯次 美容丙級 學科
第78題
對待顧客的態度最忌
題目
對待顧客的態度最忌
- (1) 漠不關心
- (2) 熱誠的服務
- (3) 溫馨的微笑
- (4) 輕聲細語
官方答案
(1) 漠不關心
解析
服務業對待顧客最忌諱的態度是「漠不關心」，這會讓顧客感到不被重視，嚴重影響服務品質與顧客信任。選項2熱誠的服務、選項3溫馨的微笑、選項4輕聲細語，三者皆屬於良好且正面的服務態度，是美容從業人員應具備的基本素養，而非忌諱之事。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。