民國113年 第3梯次 數位電子乙級 學科
第38題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (4) 不必顧及雇主和顧客的立場
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
從事專業性工作服務顧客時，應以「安全、經濟、有效」為原則，在確保安全的前提下選用成本合理、效果良好的方法完成工作。為了降低成本而降低安全標準，會使顧客與工作者暴露於危險；刻意拉長工時以增加獲利，損害顧客權益；完全不顧雇主與顧客立場，也違反職業倫理，皆非應有的服務態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。