民國107年 第2梯次 工業用管配管甲級 學科
第15題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (4) 為了降低成本, 可以降低安全標準
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員服務顧客的核心職業道德為：本著專業知識與技能，在法規與倫理許可下，為顧客選擇最安全、經濟且有效的方案（選項 1）。選項 2 錯誤：專業表現必須兼顧雇主合法權益與顧客利益，不得獨斷專行。選項 3 錯誤：延長工時謀取私利違背誠信原則。選項 4 錯誤：降低安全標準嚴重違反職業安全衛生法與工程倫理，絕不可行。
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