民國101年 第4梯次 機器腳踏車修護乙級 學科
第66題
針對維修標準作業流程要求之敘述,下列何者較不正確?
題目
針對維修標準作業流程要求之敘述,下列何者較不正確?
- (1) 穩定的品質保證
- (2) 用以提高營業額
- (3) 提高維修作業標準
- (4) 全員服務作業有依據
官方答案
(2) 用以提高營業額
解析
維修標準作業流程（SOP）是把每一項維修作業的步驟、使用工具、扭力值、檢查要點與完工確認加以明文規定，使全員服務作業有共同依據，進而穩定品質保證、提高維修作業標準並縮短作業時間。它的目的在於品質一致性與作業效率，並非用來提高營業額；營業額受定價、來客數與行銷影響，與 SOP 無直接因果關係，故選項2較不正確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。