民國104年 第1梯次 機器腳踏車修護乙級 學科
第75題
顧客委修機器腳踏車故障現象時應
題目
顧客委修機器腳踏車故障現象時應
- (1) 直接紀錄於空白紙,再找時間檢修
- (2) 依序覆頌委修事項、並請顧客確認
- (3) 逐項登錄於委修單上
- (4) 知道怎麼做即可
官方答案
(2) 依序覆頌委修事項、並請顧客確認、(3) 逐項登錄於委修單上
解析
接車時要依序覆誦顧客陳述的故障現象，並請顧客確認，確保雙方認知一致；同時逐項登錄於委修單，作為檢修、報價、交車與日後追蹤的依據。只記在空白紙上容易遺失或漏項，自認知道怎麼做則缺乏紀錄與交接，容易產生爭議，所以第1、4項不宜。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。