民國104年 第2梯次 機器腳踏車修護乙級 學科
第67題
有關服務態度之清潔工作技能,下列敘述何者正確?
題目
有關服務態度之清潔工作技能,下列敘述何者正確?
- (1) 維持個人服裝儀容
- (2) 能正確清潔及維護工作場所之機具設備
- (3) 瞭解清潔劑使用須知
- (4) 能正確清潔及擺設維修之車輛
官方答案
(1) 維持個人服裝儀容、(2) 能正確清潔及維護工作場所之機具設備、(3) 瞭解清潔劑使用須知、(4) 能正確清潔及擺設維修之車輛
解析
服務態度中的清潔工作技能屬職業倫理與5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養）範疇。維修人員應維持個人服裝儀容整潔，避免油污並展現專業（選項1）。工作場所的機具設備（如千斤頂、診斷儀）須正確清潔與定期維護，確保精度與安全（選項2）。各類清潔劑（溶劑、脫脂劑）有腐蝕性與兼容性，須瞭解使用須知以防損傷零件或危害健康（選項3）。維修車輛應正確清潔並妥善擺設（定位、防塵、防刮），提升客戶信賴與場所秩序（選項4）。四者皆為正確服務態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。