民國105年 第2梯次 機器腳踏車修護乙級 學科
第78題
有關服務態度之服裝儀容相關知識,下列敘述何者正確?
題目
有關服務態度之服裝儀容相關知識,下列敘述何者正確?
- (1) 瞭解維修廢棄物之處理常識
- (2) 瞭解個人服裝儀容與職場、顧客之互動性
- (3) 瞭解職場之工作安全性
- (4) 瞭解環保相關知識
官方答案
(2) 瞭解個人服裝儀容與職場、顧客之互動性、(3) 瞭解職場之工作安全性
解析
服裝儀容是服務態度的外顯表現。整潔合宜的服裝與良好個人衛生，會影響顧客對技術與店家的信任，也關係同仁間的職場互動與企業形象，故須瞭解個人服裝儀容與職場、顧客之互動性。工作服、安全鞋、護具及不佩戴鬆脫飾品等穿著規定，同時涉及操作安全，故須瞭解職場之工作安全性。維修廢棄物處理與環保知識屬於環境保護素養，雖為從業人員應具備，但不屬服裝儀容的範疇。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。