民國113年 第3梯次 機器腳踏車修護乙級 學科
第43題
從事專業性工作,在與客戶約定時間應
題目
從事專業性工作,在與客戶約定時間應
- (1) 自己方便就好,不必理會客戶的要求
- (2) 儘可能準時, 依約定時間完成工作
- (3) 能拖就拖,能改就改
- (4) 保持彈性,任意調整
官方答案
(2) 儘可能準時, 依約定時間完成工作
解析
專業技術人員與客戶約定時間後,應儘可能準時到達,並在約定時間內依約完成工作,這是職業倫理中「守時」與「誠信」的基本要求,也關係到客戶對技術人員的信任與商譽。以自己方便為優先、不必理會客戶要求,或能拖就拖、任意調整時間,都會造成客戶困擾與損失,違反專業服務態度。保持彈性並非指隨意變更約定,而是遇到突發狀況時應主動聯繫協調,而非片面更改。
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