民國114年 第3梯次 機器腳踏車修護乙級 學科
第72題
有關服務態度之清潔工作技能,下列哪些正確?
題目
有關服務態度之清潔工作技能,下列哪些正確?
- (1) 瞭解清潔劑使用須知
- (2) 維持個人服裝儀容
- (3) 能正確清潔及維護工作場所之機具設備
- (4) 能正確清潔及擺設維修之車輛
官方答案
(1) 瞭解清潔劑使用須知、(2) 維持個人服裝儀容、(3) 能正確清潔及維護工作場所之機具設備、(4) 能正確清潔及擺設維修之車輛
解析
服務態度中的清潔技能不只是把車洗乾淨，也包括事前瞭解清潔劑的適用材質、濃度與安全防護，避免腐蝕或傷及烤漆；維持服裝儀容可建立顧客信任；正確清潔與維護工作場所的機具設備，能確保設備精度與作業安全；維修車輛完成後依規定清潔、擺設，便於交車與檢查。四項都屬於清潔工作應具備的正確觀念。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。