民國106年 第2梯次 汽車車體板金乙級 學科
第53題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
官方答案
(2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業技術人員應以顧客的安全與權益為優先，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，同時兼顧雇主與顧客的立場。刻意拉長工時以增加收益，或為降低成本而降低安全標準，都違反職業倫理與工作規範；只求專業表現而不顧他人立場，也不符服務顧客應有的態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。