民國109年 第3梯次 汽車車體板金丙級 學科
第62題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (3) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 為了降低成本,可以降低安全標準
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業服務的核心是以顧客與雇主的立場為念，在安全的前提下選出最經濟、最有效的方法完成工作，兼顧品質、工期與成本。刻意拉長工時以多收費，違反誠信原則；完全不顧雇主與顧客立場，則失去職業倫理；為了降低成本而降低安全標準，可能造成火災、感電、墜落等職災，也違反勞工安全衛生相關規定的雇主責任，絕不可行。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。