民國102年 第3梯次 托育人員單一級 學科
第50題
傾聽時,常見的困難為何?A . 運用時機不當;B . 無法體會對方的感受;C . 預設立場;D . 舊習 慣改變不易。
題目
傾聽時,常見的困難為何?A . 運用時機不當;B . 無法體會對方的感受;C . 預設立場;D . 舊習 慣改變不易。
- (1) A B C
- (2) A B C D
- (3) B C D
- (4) A B D
官方答案
(2) A B C D
解析
傾聽是溝通的重要技巧，實務上常見困難包括：A.運用時機不當，如在對方情緒激動時急著給建議；B.無法體會對方感受，只聽字面意義而忽略情緒；C.預設立場，未聽完就下判斷；D.舊習慣改變不易，習慣性打斷或急於回應。這四項（A、B、C、D）均為傾聽時常見的阻礙，故正確為ABCD，選2。提升傾聽需練習專注、接納、反映情感與不妄下評論，才能促進保母與家長、幼兒間的有效溝通。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。