民國113年 第1梯次 托育人員單一級 學科
第7題
玩玩具時間結束時,托育人員請小民收拾,小民就哭了,下列何者是托育人員運用積極傾聽技巧的 回應方式?
題目
玩玩具時間結束時,托育人員請小民收拾,小民就哭了,下列何者是托育人員運用積極傾聽技巧的 回應方式?
- (1) 要收玩具了,你很難過嗎?
- (2) 玩具要休息了
- (3) 不要再哭了
- (4) 趕快收拾玩具
官方答案
(1) 要收玩具了,你很難過嗎?
解析
積極傾聽的核心是先接納孩子的情緒，再用話語把感受反映回去，讓孩子覺得被理解。選項1以「你很難過嗎？」說出並回饋情緒，屬於反映式回應，能讓小民知道大人看懂他的不捨；情緒被接住後，他通常較願意配合。選項2把玩具擬人化，重點在轉移注意力，並未處理情緒；選項3「不要再哭了」是在否定、壓抑感受；選項4只下命令，屬於指導式語言，這三者都不是積極傾聽。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。