民國108年 第1梯次 用電設備檢驗丙級 學科
第12題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (2) 選擇工時較長、 獲利較多的方法服務客戶
- (3) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
官方答案
(4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員服務顧客時，應以安全為第一優先，同時兼顧經濟性與效率，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，這是職業倫理與專業責任的核心。為了降低成本而降低安全標準，可能造成感電、火災等職業災害，絕不可行；刻意拉長工時以增加獲利，等於損害顧客權益；不顧雇主與顧客立場則違背誠信與溝通原則。技術士除了具備技能，更須具備職業道德，才能建立專業信譽並保障各方權益。
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