民國103年 第2梯次 輸電地下電纜裝修乙級 學科
第53題
尊重顧客與尊重同事是工作應具備之基本
題目
尊重顧客與尊重同事是工作應具備之基本
- (1) 態度
- (2) 技能
- (3) 技術
- (4) 知識
官方答案
(1) 態度
解析
尊重顧客與尊重同事屬於人際互動和職業倫理，反映的是工作者面對他人時的態度，並非實際操作技能、專門技術或理論知識。技能與技術偏向完成工作的實作能力，知識偏向理解與判斷；態度則影響溝通、合作和服務品質。具備尊重他人的基本態度，才能建立信任並減少職場衝突。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。