民國111年 第1梯次 飛機修護乙級 學科
第21題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
官方答案
(4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員服務顧客時，應在符合法規、維修手冊與安全標準的前提下，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧雇主營運與顧客需求。為增加獲利而刻意延長工時，或為降低成本而降低安全標準，都不符合專業倫理；完全不顧雇主與顧客立場，也無法建立信任。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。