民國96年 第3梯次 照顧服務員丙級 學科
第46題
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
題目
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
- (1) 自己處理
- (2) 回報機構尋求協助
- (3) 不去理會
- (4) 找親友訴苦
官方答案
(2) 回報機構尋求協助
解析
照顧服務員在服務中遇到困難時，最妥適做法是回報機構尋求協助。機構有督導或護理人員可提供專業指導與資源，確保案主安全並維護服務品質。自行處理（1）可能因經驗不足釀成意外；不去理會（3）屬失職，危害案主權益；找親友訴苦（4）涉及個資外洩且無助解決問題。依專業倫理與作業規範，應主動回報請求協助。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。