民國97年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第35題
有關溝通的內容,下列何者不適當?
題目
有關溝通的內容,下列何者不適當?
- (1) 以案主的健康照顧需要為主
- (2) 一次教導多項的知識
- (3) 重覆敘述重要的訊息
- (4) 不要只說案主失敗的事
官方答案
(2) 一次教導多項的知識
解析
與案主溝通應以健康照顧需要為中心，一次教導一項重點，確認對方理解後再進行下一項；重要訊息可重複，並用簡單、具體的語句說明，也要避免只強調失敗的事。一次教導多項知識會增加認知負荷，尤其高齡者注意力與記憶有限，反而不易吸收與執行，故選一次教導多項的知識。
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