民國97年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第51題
照顧服務員至案家服務時,首先要做到的事為何?
題目
照顧服務員至案家服務時,首先要做到的事為何?
- (1) 先有禮貌稱呼案主並告知服務開始
- (2) 詢問工作項目
- (3) 不打擾案主默默工作
- (4) 讚美案主
官方答案
(1) 先有禮貌稱呼案主並告知服務開始
解析
照顧服務員到案家服務，第一步應先禮貌稱呼案主並告知服務開始，以示尊重、建立信賴，也讓案主有心理準備。默默工作易使案主不安；先詢問工作項目未先表明來意且可能打擾；讚美雖有助氣氛但非首要。先打招呼、說明來意是專業服務與建立關係的第一步，故選項1正確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。