民國100年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第38題
有關照顧服務員提供案主良好的服務品質,下列那一項是正確的?
題目
有關照顧服務員提供案主良好的服務品質,下列那一項是正確的?
- (1) 凡要使用的物品都請他買外國貨
- (2) 適合案主個人特性與需求的物品,才請案家購買
- (3) 只要外觀美麗,不需考慮安全性及價錢
- (4) 只要案主喜歡,不用管實用否
官方答案
(2) 適合案主個人特性與需求的物品,才請案家購買
解析
服務品質應以案主為中心：依其身體功能、生活習慣、文化背景與經濟狀況，選擇合適且安全的物品，再請案家購買。盲目購買外國貨未必合用，反而增加負擔；只重外觀而忽略安全性與價格，或僅憑案主喜好而不考慮實用性，都可能造成浪費甚至危險。故選 2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。