民國100年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第40題
與案家溝通時,下列何種方式錯誤?
題目
與案家溝通時,下列何種方式錯誤?
- (1) 設身處地感受家屬的照顧壓力
- (2) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變
- (3) 擔任案主與家屬間的橋樑
- (4) 真心關懷
官方答案
(2) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變
解析
與案家溝通應以同理、真誠與尊重為基礎，設身處地理解家屬的照顧壓力，並擔任案主與家屬間的橋樑，促進雙方相互理解。若一味給予建議並要求家屬照辦，忽略其能力、意願與現實限制，容易造成抗拒與關係緊張，違反以家庭為中心的合作原則。故選 2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。