民國99年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第30題
有效的溝通技巧不包括
題目
有效的溝通技巧不包括
- (1) 同理心
- (2) 傾聽
- (3) 不斷的解釋
- (4) 專注行為
官方答案
(3) 不斷的解釋
解析
有效溝通的核心是同理心、傾聽與專注行為，例如眼神注視、身體微前傾、適時點頭與回應，讓案主感到被理解與尊重。不斷解釋屬於單向說服，容易打斷案主表達、忽略其情緒與需求，甚至演變成爭辯，反而使溝通受阻，因此不屬於有效溝通技巧。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。