民國101年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第76題
與案家發生服務項目爭議時,下列行為何者正確?A . 指責案主及案家B . 坦然接受C . 共同閱讀 約定的服務內容D . 請護理主管代為解釋
題目
與案家發生服務項目爭議時,下列行為何者正確?A . 指責案主及案家B . 坦然接受C . 共同閱讀 約定的服務內容D . 請護理主管代為解釋
- (1) A B
- (2) A D
- (3) C D
- (4) B C
官方答案
(3) C D
解析
與案家發生服務爭議時，照顧服務員應依「約定的服務內容」處理，故應與案家共同閱讀原約定書（C）；若仍無共識，可請護理主管代為說明與協調（D）。指責案主（A）違反專業倫理；「坦然接受」（B）未經確認即妥協亦不妥。正確為C、D，選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。