民國102年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第4題
照顧服務員至案家從事家務服務時,最妥善的工作方法為何?
題目
照顧服務員至案家從事家務服務時,最妥善的工作方法為何?
- (1) 依照服務員個人家務處理經驗工作
- (2) 先詢問案主每項家務處理的工作方式並依照辦理
- (3) 依照一般長輩的工作方法提供服務
- (4) 依照督導員指示提供家務服務
官方答案
(2) 先詢問案主每項家務處理的工作方式並依照辦理
解析
家務服務應以案主為中心，先詢問並確認每項工作的做法、習慣、禁忌與期待，再依其意願辦理，可減少衝突並維持生活自主。服務員個人經驗只能參考，不能取代案主偏好；以「一般長輩」的做法套用也過度類化。督導員指示屬服務原則與安全規範，實際執行仍須與案主溝通協調，因此最妥善是先詢問案主再辦理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。