民國102年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第75題
以下何者不正確?
題目
以下何者不正確?
- (1) 老人通常有聽覺障礙,所以和老人說話音調要提高
- (2) 與老人溝通時說話速度和緩且清楚
- (3) 不要在老人視線範圍內與他人耳語
- (4) 溝通時與案主保持面對面,以利讀唇並保持視線的接觸
官方答案
(1) 老人通常有聽覺障礙,所以和老人說話音調要提高
解析
老年性聽覺障礙多屬高頻率聽力喪失，提高音調（高頻）反而更聽不清楚，應以較低沉、清楚的語調並放慢速度溝通。故選項1「音調要提高」不正確。選項2說話和緩清楚、選項3不在其面前耳語、選項4面對面保持視線接觸以利讀唇，均為正確的溝通技巧。因此不正確者為選1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。