民國103年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第21題
與高齡者的溝通,下列何者不適宜?
題目
與高齡者的溝通,下列何者不適宜?
- (1) 依案主的步調行動
- (2) 每一動作每一次指導,強調重點
- (3) 案主有錯誤行為立即指責糾正
- (4) 態度誠懇,友善對待案主
官方答案
(3) 案主有錯誤行為立即指責糾正
解析
與高齡者溝通應放慢速度、一次講一個重點，並以誠懇友善的態度建立信任，讓長者有時間理解與回應。案主出現錯誤行為時，立即指責容易傷及自尊、引發防衛與抗拒，應先了解原因，再用具體、溫和的方式提醒或引導；依案主步調行動及反覆強調重點，都是合宜的溝通技巧，因此選項3不適宜。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。