民國103年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第63題
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
題目
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
- (1) 彼此語言和文化差異
- (2) 請案家從旁協助
- (3) 以高亢快速的聲音與長輩交談
- (4) 耐心聽完長輩的敘述
官方答案
(3) 以高亢快速的聲音與長輩交談
解析
與失能長輩溝通時，應注意彼此語言與文化差異（選項1）、必要時請案家從旁協助（選項2）、並耐心聽完長輩敘述（選項4），這些都是適切做法。題目問「不包括」之事項，故選「以高亢快速的聲音與長輩交談」（選項3）。失能或年老長輩常有聽力、認知退化，溝通時反而應放慢語速、用低而清晰的聲音、配合肢體或圖卡；高亢快速只會增加其焦慮與理解困難。故選項3不屬適切溝通方式，為本題答案。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。