民國104年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第49題
有效的溝通技巧不包括
題目
有效的溝通技巧不包括
- (1) 傾聽
- (2) 專注行為
- (3) 同理心
- (4) 不斷的解釋
官方答案
(4) 不斷的解釋
解析
有效溝通包含傾聽、專注行為與同理心：傾聽讓對方感到被重視，專注的眼神與姿勢可傳達關心，同理心則是理解對方的感受與處境。若不斷解釋，容易變成單向說服或打斷對方，忽略其情緒與需求，反而造成防衛與誤解。因此不屬於有效溝通技巧的是選項4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。