民國105年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第2題
當案主的家人之間出現不同的照顧意見時,照顧服務員應如何處理?
題目
當案主的家人之間出現不同的照顧意見時,照顧服務員應如何處理?
- (1) 要求案主表達意見
- (2) 請督導員協助處理
- (3) 提供自己的意見
- (4) 主動介入調停
官方答案
(2) 請督導員協助處理
解析
家屬對照顧方式意見不同時，照顧服務員的角色是執行照顧，而不是仲裁者。主動介入調停或提供自己的意見，容易捲入家庭衝突、被質疑偏袒，甚至破壞照顧關係；要求案主表態，則可能讓案主承受壓力。正確作法是保持中立、傾聽並記錄雙方意見，儘速回報督導員或社工，由機構依專業與溝通機制協助家屬取得共識。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。