民國105年 第3梯次 17800 照顧服務員單一級 學科考古題與答案

第1題

若案主有出血、骨折及呼吸停止時,第一優先要採取的措施為 1. 人工呼吸 2. 固定 3. 送醫 4. 止血。

答案：(1) 人工呼吸

解析：急救的優先順序是呼吸道、呼吸、循環，先維持生命徵象，再處理其他傷害。案主呼吸停止時，數分鐘內就可能造成腦部缺氧，因此人工呼吸最為優先。止血、固定骨折與送醫都很重要，但必須在呼吸維持之後進行；沒有呼吸就沒有循環，止血與固定做得再完善也無法挽回生命。

第2題

當案主的家人之間出現不同的照顧意見時,照顧服務員應如何處理? 1. 要求案主表達意見 2. 請督導員協助處理 3. 提供自己的意見 4. 主動介入調停。

答案：(2) 請督導員協助處理

解析：家屬對照顧方式意見不同時，照顧服務員的角色是執行照顧，而不是仲裁者。主動介入調停或提供自己的意見，容易捲入家庭衝突、被質疑偏袒，甚至破壞照顧關係；要求案主表態，則可能讓案主承受壓力。正確作法是保持中立、傾聽並記錄雙方意見，儘速回報督導員或社工，由機構依專業與溝通機制協助家屬取得共識。

第3題

促進正常排便的方法,下列何者不正確? 1. 安排適當的排便姿勢 2. 攝取富含高蛋白質的食物 3. 養成定時排便的習慣 4. 每日攝取2000 ~3000 西西的液體。

答案：(2) 攝取富含高蛋白質的食物

解析：排便順暢主要靠膳食纖維與水分。纖維能增加糞便體積、刺激腸道蠕動；每日攝取2000～3000毫升液體可軟化糞便；定時排便與適當的坐姿，也能借助重力與腹壓幫助排便。高蛋白質食物並非促進排便的關鍵，若攝取過多而纖維、水分不足，反而容易便秘，故「攝取富含高蛋白質的食物」不正確。

第4題

糖尿病案主有低血糖發生時,下列處置何者不正確? 1. 立即服用降血糖藥 2. 案主清醒時請他吃一份正常餐 3. 送醫處理 4. 立即給予單糖。

答案：(1) 立即服用降血糖藥

解析：低血糖代表血糖過低，處置原則是立即補充糖分。案主清醒時應馬上給予單糖（如糖水、含糖飲料、方糖），症狀改善後再補充一份正常餐，以維持血糖穩定；若意識不清或無法吞嚥，則不可餵食，應送醫處理。此時再服用降血糖藥會使血糖降得更低，可能導致昏迷甚至腦損傷，是最不正確的處置。

第5題

成人自救腹戳法其雙手放置的位置為何處? 1. 乳頭連線下一橫指處 2. 肚臍與劍突之間 3. 劍突上兩橫指 4. 兩乳頭連線終點。

答案：(2) 肚臍與劍突之間

解析：成人自救腹戳法即哈姆立克法，拳頭應置於肚臍與劍突之間，也就是約肚臍上方兩橫指處，向內、向上快速推壓，以增加腹內壓迫使異物排出。兩乳頭連線下一橫指處是CPR胸外按壓的位置；劍突上兩橫指則位置過高，按壓時容易傷及劍突及內臟，不可採用。

第6題

下列何者為進行急救中,最重要原則? 1. 將傷患置於正確、適當的姿勢 2. 盡速安排傷患送醫 3. 確定傷患和施救者處於安全無危險環境 4. 立即評估傷患。

答案：(3) 確定傷患和施救者處於安全無危險環境

解析：急救的第一步是確認現場安全，先排除交通、電源、火源、有毒氣體等危害，否則貿然進入可能使傷患增加、救援中斷。確認安全後，才評估傷患的意識、呼吸與循環，再依情況擺放正確姿勢並盡速送醫。安全是執行任何急救與評估的前提，因此「確定傷患和施救者處於安全無危險環境」是最重要的原則。

第7題

有關服務內容的制定,以下何者正確? 1. 政府補助的部份一切按規定辦理,不需與案主討論 2. 與付費的家屬溝通即可,不需瞭解案主的看法 3. 係機構規定,不需與案主溝通 4. 須事先與案主及案家充分溝通和說明,取得共識。

答案：(4) 須事先與案主及案家充分溝通和說明,取得共識

解析：長照服務方案制定核心原則為「以人為本、個別化、參與式」。依長照服務法及相關法規，服務內容須經評估後，與案主及主要照顧者充分溝通、說明、共同討論，取得共識並簽署同意書（選項4正確）。選項1、2、3皆違反自主權與知情同意原則，將案主排除於決策外。

第8題

下列何者是造成壓瘡的原因? 1. 均衡營養 2. 多變換姿勢 3. 固定不動 4. 保持皮膚乾爽。

答案：(3) 固定不動

解析：壓瘡（壓力傷）主要成因為長時間固定不動、持續受壓導致局部組織缺血缺氧壞死。選項1均衡營養、選項2多變換姿勢、選項4保持皮膚乾爽皆為預防壓瘡的正確照護措施，唯獨選項3「固定不動」會增加受壓風險，是造成壓瘡的原因。

第9題

如果您要單獨一個人協助案主由椅子上移位到床鋪時,哪一項為不適當措施? 1. 先排除床與椅子間的障礙物 2. 事先告知案主要小心萬一發生意外要自行負責 3. 事先向案主說明步驟 4. 移位時要逐步再叮嚀。

答案：(2) 事先告知案主要小心萬一發生意外要自行負責

解析：移位照護的核心原則為安全、尊重、溝通。選項1排除障礙物、選項3說明步驟、選項4逐步叮嚀均符合安全移位標準作業程序。選項2要求案主「自行負責」違反照顧服務員應負的注意義務與尊嚴照護原則，屬不適當措施。

第10題

案主平躺時,髖關節極易向外翻,所以應給予案主使用: 1. 床板 2. 毛毯,浴毯捲軸 3. 垂足板 4. 手握捲。

答案：(2) 毛毯,浴毯捲軸

解析：髖關節外翻（外展）時，需在雙下肢間置入毛毯或浴毯捲軸維持中立位，防止外翻變形。選項1床板用於硬性支撐，選項3垂足板防止足下垂，選項4手握捲用於手部攣縮預防，均非針對髖關節外翻的主要輔具。

第11題

使用熱水袋應注意事項,下列何者錯誤 1. 放於需使用的部位 2. 禁止用於頭、胸部 3. 注意使用時間 4. 不必注意案主反應。

答案：(4) 不必注意案主反應

解析：熱水袋使用須嚴密觀察案主皮膚反應與溫度耐受度，防止燙傷；「不必注意案主反應」嚴重違反安全原則。選項1放置正確部位、選項2禁止放頭胸部（避免燙傷重要器官/影響呼吸循環）、選項3控制使用時間（建議20-30分鐘）均為正確注意事項。

第12題

案主感染疥瘡時,在處理用物上下列何者錯誤? 1. 無法水煮的物品可置於日光下,直接曝曬八小時以上 2. 將所有的物品沖洗乾淨即可 3. 以蓋過用物的水加熱到攝氏50 度以上,煮10 ~ 30 分鐘 4. 以合宜比例的稀釋漂白水,擦拭家俱及清潔環境。

答案：(2) 將所有的物品沖洗乾淨即可

解析：疥瘡傳染力楷強，用物處理需徹底殺蟲。選項1日光曝曬8hrs以上、選項3 50℃以上熱水煮10-30分鐘、選項4稀釋漂白水擦拭環境皆符合消毒標準。選項2「沖洗乾淨即可」無法殺滅疥蟲與卵，極易造成再感染或交叉感染，為錯誤作法。

第13題

家務處理不包括下列哪一項工作? 1. 準備餐食 2. 廚房清潔 3. 清潔浴室 4. 整理儲藏室。

答案：(4) 整理儲藏室

解析：照顧服務員家務處理範圍著重案主生活照顧區域：餐食準備、廚房清潔、浴室清潔均屬核心職掌。整理儲藏室屬深度整理/大掃除範疇，非日常照顧家務必做項目，超出服務契約常規範圍。

第14題

導致高血壓的因素很多,下列何者不屬於內在因素a . 血液黏稠度高b . 情緒激動c . 高膽固醇d . 高三酸甘油酯 1. a c d 2. a b c 3. b c d 4. a b d 。

答案：(1) a c d

第15題

依據您的判斷下列哪種情況應立即報告? 1. 耳溫36 . 5 °C 2. 成人脈搏40 次/分 3. 嬰兒脈搏120 次/分 4. 成人脈搏90 次/分。

答案：(2) 成人脈搏40 次/分

解析：成人正常脈搏為每分鐘60～100次，題目中成人脈搏40次/分明顯低於正常下限（40小於60），屬心搏過緩（bradycardia），可能代表心臟傳導異常或藥物影響，應立即報告。耳溫36.5°C在成人正常範圍（約36～37.5°C）；嬰兒脈搏120次/分在嬰兒正常值100～160次/分之內；成人脈搏90次/分亦屬正常。故僅選項2需立即通報。

第16題

下列何種繃帶包紮法,其適用於較長或粗細不同的肢體? 1. 螺旋回反包紮法 2. 環狀包紮法 3. 八字行包紮法 4. 螺旋包紮法。

答案：(1) 螺旋回反包紮法

解析：螺旋回反包紮法（又稱回反螺旋）適用於粗細不均或較長的肢體，如大腿、前臂，透過在粗細變化處做回反折返，使繃帶服貼不鬆脫。環狀包紮法用於粗細一致的圓柱部位（如手腕）；螺旋包紮法用於粗細相近且較長的肢體；八字型包紮法用於關節（如膝、踝）以保留活動度。故本題選1。

第17題

執行胸外心臟按摩時,施救者的掌跟應置於案主何處? 1. 劍突下二橫指 2. 劍突左側胸骨緣 3. 劍突處 4. 劍突上二橫指。

答案：(4) 劍突上二橫指

解析：執行成人胸外心臟按摩時，施救者應將一手掌跟置於「劍突上二橫指」處的胸骨下半段（約兩乳頭連線中點），另一手重疊其上。絕不可壓在劍突（選項3）或劍突下（選項1），以免折斷劍突、刺傷肝臟；選項2偏左側胸骨緣亦不正確。正確位置為劍突上方約二橫指，故選4。

第18題

有關開放性骨折之緊急處理,下列敘述何者正確? 1. 於開放性傷口止血,但不要清洗傷口及塗藥 2. 熱敷傷處以減輕疼痛 3. 為避免再度受傷,維持受傷肢體平放 4. 試著將突出骨頭推回復位。

答案：(1) 於開放性傷口止血,但不要清洗傷口及塗藥

解析：正確的是1。開放性骨折應以乾淨敷料覆蓋傷口，在傷口周圍加壓止血，不要沖洗傷口、塗藥，也不可把突出骨頭推回，以免加重感染與組織傷害；接著固定受傷肢體並送醫。熱敷會增加腫脹與出血，維持平放未必能固定，應以現有姿勢妥善固定，因此2、3、4不恰當。

第19題

資源回收的項目不包括下列何類? 1. 布纇 2. 塑膠類 3. 紙類 4. 玻璃類。

答案：(1) 布纇

解析：依我國資源回收四合一制度，常見回收項目包含紙類、塑膠類、玻璃類、金屬、廚餘等。布類（紡織品、衣物）多數不列入一般資源回收項目，應視為一般垃圾或經由舊衣回收捐贈管道處理，而非資源回收體系。塑膠類、紙類、玻璃類均為標準回收類別。因此本題「不包括」的項目為布類，選1。

第20題

長期照護機構住民的餐具洗淨後,下列何者處理不當? 1. 以煮沸或蒸氣消毒 2. 曬太陽 3. 以抹布將水擦乾 4. 自然晾乾。

答案：(3) 以抹布將水擦乾

解析：長期照護機構餐具洗淨後應以煮沸、蒸氣等物理消毒（選項1），並置於乾淨處自然晾乾（選項4）或烘乾；陽光照射（選項2）亦有輔助殺菌效果。唯獨「以抹布將水擦乾」（選項3）處理不當，因抹布若未徹底清潔消毒，反而會將細菌再度污染已洗淨的餐具，違反感染控制原則，故選3。

第21題

失智症的生活照顧可以向政府哪一個單位尋求協助? 1. 社會局 2. 民政局 3. 勞工局 4. 新聞局。

答案：(1) 社會局

解析：失智症屬老人福利與長期照顧業務範疇，民眾可向戶籍或居住地「社會局（處）」或衛生局申請長照服務、失智共照中心、日間照顧等資源。民政局主管戶政與民政；勞工局主管勞動權益與就業；新聞局主管出版與資訊，均非失智照顧協助單位。故應向社會局尋求協助，選1。

第22題

達到良好溝通目的的訊息內容應該要 1. 簡單明確 2. 內容不完整 3. 重點很多 4. 說的很快。

答案：(1) 簡單明確

解析：良好溝通的核心在於訊息「簡單明確」，讓接收者能正確理解照顧需求與指示，減少誤解與錯誤。內容不完整（選項2）會造成資訊缺口；重點很多（選項3）易使案主混淆；說得很快（選項4）則不利聽覺或認知功能下降的長者接收。因此溝通內容應簡單明確，選1。

第23題

為了防止食物遭到污染,照顧服務員在準備食物前後一定要做什麼? 1. 洗圍裙 2. 洗手 3. 洗抹布 4. 洗廚房。

答案：(2) 洗手

解析：為防止食物遭受微生物污染，照顧服務員在準備、處理食物前後，以及如廁、接觸污物後，都必須確實「洗手」，這是食品衛生最基本且有效的防護措施。洗圍裙、洗抹布、洗廚房雖也是清潔工作，但無法直接避免手部帶菌污染食物。手部是交叉污染的主要途徑，故本題選2。

第24題

案主睡不著,適當的處理方法為? 1. 吃晚餐後給予洗腳 2. 告訴案主深夜時他都在睡 3. 白天不准午睡 4. 給予指壓、按摩,使案主身心放鬆。

答案：(4) 給予指壓、按摩,使案主身心放鬆

解析：處理失眠應優先採用非藥物、促進身心放鬆的方法。睡前為案主指壓、按摩，可降低交感神經的緊張程度、放鬆肌肉，幫助入睡。選項1的洗腳雖能促進血液循環，但關鍵在於安排在睡前而非晚餐後，效果不如直接放鬆來得明確；選項3白天完全不讓午睡，可能使案主夜間更疲累、情緒不穩，並非適用的通則；選項2用「你深夜都在睡」否定案主的感受，會讓案主覺得不被理解。

第25題

當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好? 1. 自己處理 2. 找親友訴苦 3. 回報機構尋求協助 4. 不去理會。

答案：(3) 回報機構尋求協助

解析：服務中遇到困難時，應依機構訂定的照顧服務流程與督導制度回報，由督導或團隊協助評估狀況、調整服務或轉介資源。這樣做既能保障案主安全與服務品質，也能避免服務員獨自承擔超出能力或職責的風險。自己處理容易因專業或資訊不足而延誤處理；只向親友訴苦可抒發情緒，卻無法解決實際的照顧問題；完全不理會則可能讓問題惡化，甚至危及案主。

第26題

協助案主以柺杖下樓梯時,其順序為:A . 將柺杖下至較低的階梯;B . 先站穩;C . 健肢跟進; D . 患肢下 1. A →B →C →D 2. A →B →D →C 3. B →A →C →D 4. B →A →D →C 。

答案：(4) B →A →D →C

解析：持柺杖下樓梯的原則是「柺杖先下、患肢再下、健肢最後」，而且每次移動前都要先站穩、確認重心。因此順序為：先站穩（B），將柺杖放到下一階（A），患肢下階（D），健肢再跟進（C），即B→A→D→C。上樓梯則相反，健肢先上，柺杖與患肢隨後。選項1、3把健肢排在患肢之前，等於讓無力的患肢最後才承重，容易失去平衡而跌倒。

第27題

一般家庭照顧體系提供案主的服務不包括下列哪一項? 1. 財務管理 2. 醫療服務 3. 護送和交通接送 4. 情感支援。

答案：(2) 醫療服務

解析：一般家庭照顧服務主要提供生活照顧、家務協助、交通接送與情感支援等非醫療性服務。醫療服務屬於醫療專業範疇，應由醫療機構或居家護理提供，不是一般家庭照顧體系的標準服務內容。

第28題

長期不活動所造成的現象,不包括以下哪一項? 1. 感覺改變 2. 肌肉萎縮 3. 自律神經系統安定 4. 情緒障礙。

答案：(3) 自律神經系統安定

解析：長期不活動（制動）會造成多系統退化：肌肉萎縮、肌力下降、關節攣縮、骨質流失、壓瘡、便秘、心肺功能下降，並可能出現感覺改變、情緒障礙（如憂鬱、焦慮）與睡眠混亂。自律神經系統不會因此變得「安定」，反而因活動量不足使調節能力變差，可能出現姿位性低血壓、心跳反應遲鈍等情形。因此「自律神經系統安定」不屬於長期不活動造成的現象。

第29題

為案主提供餐飲服務下列事項何者為不正確? 1. 以重口味為主 2. 注意營養均衡且以清淡為原則 3. 價錢合理 4. 符合案主喜好。

答案：(1) 以重口味為主

解析：餐飲服務應以營養均衡、清淡為原則，少油、少鹽、少糖，並在健康前提下兼顧案主喜好與價格合理。以重口味為主會增加鈉、油脂與糖的攝取，對高血壓、心血管疾病、腎臟病及水腫控制不利，也容易讓案主更難接受清淡飲食。選項2、3、4都是正確的供餐考量，只有選項1與健康飲食原則相違。

第30題

與案家溝通時,下列何種方式錯誤? 1. 擔任案主與家屬間的橋樑 2. 設身處地感受家屬的照顧壓力 3. 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變 4. 真心關懷。

答案：(3) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變

解析：與案家溝通應建立在尊重與互信之上：擔任案主與家屬間的橋樑、以同理心設身處地感受家屬的照顧壓力、真心關懷。若積極給建議並「要求」家屬照做，等於把自己的價值觀強加於人，忽略案家的意願、能力與文化背景，容易引起抗拒與關係緊張。合宜的做法是提供資訊、共同討論可行方案，並由案家做最後決定。

第31題

安寧療護的四全照顧指的是什麼? 1. 全心、全意、全部、全職 2. 全人、全家、全程、全隊 3. 全心、全意、全程、全隊 4. 全人、全家、全心、全意。

答案：(2) 全人、全家、全程、全隊

解析：安寧療護的「四全」為全人、全家、全程、全隊。全人指照顧身體、心理、社會與靈性各層面；全家指將家屬納入照顧並提供哀傷輔導；全程指從疾病末期、臨終到喪葬後的家屬悲傷期；全隊指醫師、護理師、社工師、心理師、宗教師與志工等跨專業團隊合作。其餘選項混用「全心、全意、全部、全職」等並非安寧療護術語的字詞。

第32題

案主口味重無法接受清淡食物時,照顧服務員該如何處理? 1. 以逐漸減少調味料方式來改善 2. 案主不改變,照顧服務員也無能為力 3. 為了不影響雙方關係就維持案主喜好 4. 為了案主健康著想強迫案主改變口味。

答案：(1) 以逐漸減少調味料方式來改善

解析：口味改變需要循序漸進。採逐步減量法，每次少量減少鹽、糖與油，並以蔥、薑、蒜、檸檬、醋、香草等天然辛香料提味，讓味覺慢慢適應，才能兼顧健康與接受度。選項4強迫改變易引起抗拒、影響食慾與彼此關係；選項3完全順從案主喜好，失去維護健康的意義；選項2消極放棄，未盡照顧服務員協助之責。

第33題

為臥床案主作關節活動時,順序應為 1. 先做健側 2. 無特殊順序 3. 由近心端關節做 4. 由遠心端關節做起。

答案：(3) 由近心端關節做

解析：關節活動的原則多採由近心端至遠心端進行。近心端關節（如肩、髖）較大且對整體肢體穩定性影響較大，先活動可為遠端關節（如肘、腕、膝、踝）提供穩定基礎，也較符合作業功能與動作協調。此外，從近端開始較不易因遠端無力而影響整體操作。若僅從遠端開始，反而較難維持正確姿勢與支托。此順序並非為了速度，而是為了安全、穩定及符合肢體解剖與功能需求。

第34題

下列何種情形會促使壓瘡產生? 1. 儘可能將案主抬起再移動,以免摩擦皮膚 2. 提供適當的營養 3. 鼓勵案主坐起,能坐多久就坐多久 4. 經常幫助臥床案主翻身,減少身體組織持續受壓。

答案：(3) 鼓勵案主坐起,能坐多久就坐多久

解析：壓瘡主要是組織持續受壓，導致局部血液循環受阻、組織缺氧與營養不足而壞死。鼓勵案主坐起且能坐多久就坐多久，會使坐骨結節等骨突處長時間承受壓力，最易促使壓瘡發生。相反地，適當翻身、減少持續受壓、避免摩擦與剪力、提供充足營養及適度移動，才是預防重點。重點在於「時間」而非僅「姿勢」，持續受壓時間過長才是關鍵促因。

第35題

下列有關衣物清洗之敘述何者有誤? 1. 隔夜浸泡有利於洗淨衣物 2. 放入適當的洗衣劑及水量 3. 先將污衣以顏色及質料分類 4. 依照衣服之洗標處理。

答案：(1) 隔夜浸泡有利於洗淨衣物

解析：衣物清洗並非建議長時間隔夜浸泡。長時間浸泡雖可能軟化部分污垢，卻也易使水溶性染料滲出而褪色、沾色，部分布料也可能因長時間濕潤而鬆弛、變形。正確方式應是先依顏色及質料分類（3）、選擇適當洗衣劑與水量（2），並依洗標符號處理（4）。一般僅需短時間浸泡即可，並非越久越好。選項1的觀念錯誤，故為本題答案。

第36題

下列哪種對象,可以考慮使用口溫表測量體溫? 1. 嬰幼兒 2. 神智不清 3. 接受直腸手術 4. 接受口腔手術。

答案：(3) 接受直腸手術

解析：口溫測量需案主清醒、合作且能閉嘴配合。嬰幼兒（1）多不易持續閉嘴、配合度低；神智不清（2）有誤咬體溫計、誤吸或不知配合之風險；接受口腔手術（4）則可能有傷口疼痛、腫脹、張口受限等，皆不宜採用口溫。相較之下，接受直腸手術（3）本身並非口溫的禁忌，反而多是直腸測溫的考量。故在四個選項中，較可考慮使用口溫測量者為選項3。

第37題

拖地時應注意事項為何? 1. 從門口開始拖向房間裡 2. 拖把要濕一點否則不易達到乾淨標準 3. 要大支拖把才能快速完成工作 4. 拖把沾水不可太濕預防案主跌倒。

答案：(4) 拖把沾水不可太濕預防案主跌倒

解析：拖地時拖把沾水不可過濕。若地面過於潮濕，案主行走時容易打滑而發生跌倒，尤其是行動較慢或平衡較差的長者風險更高。正確方式應由遠離門口或較乾淨區域向污染較重區域拖，或採由內向外、分區清潔，避免將污水帶往已清潔區域（與選項1方向相反）。拖把需適度濕潤即可達到清潔效果，並非越濕越好，也不一定要用最大支的拖把。

第38題

用來協助案主支托身體的用物,下列何者不正確? 1. 床單 2. 彎盆 3. 毛巾 4. 枕頭。

答案：(2) 彎盆

解析：協助案主支托身體的用物，目的多為減輕移動時的摩擦、協助翻身、墊高或穩定肢體，以維持正確姿勢並保護照顧者與案主。床單（1）、毛巾（3）、枕頭（4）在翻身、移位或墊托時都常被用來輔助支托或改變受壓點。彎盆（2）主要用途為接收排泄物或嘔吐物，並非用來「支托身體」的輔助用物，故選項2不正確。

第39題

照顧服務員與案主的溝通中,下列那一項是正確的? 1. 案主或家屬有抱怨時,為息事寧人, 不必理會 2. 和案主溝通不良,一定是案主個人問題,與照顧服務員無關 3. 溝通不只是靠語言溝通,非語言的溝通有時更有影響 4. 溝通與服務品質沒有關係。

答案：(3) 溝通不只是靠語言溝通,非語言的溝通有時更有影響

解析：溝通包含語言與非語言兩大面向。非語言溝通如表情、眼神、肢體動作、距離、觸摸及語調等，有時比言語更能傳達關懷、同理或不安。對年長、失語或認知較差的案主尤其重要。選項1採取不理會抱怨的態度、選項2歸因於案主個人、選項4否定與服務品質的關聯，皆與正確的照顧關係與溝通觀念相悖。

第40題

若案主出現下列何種症狀,即可停止胸外心臟按摩? 1. 有自發性呼吸,每分鐘12 次 2. 有自發性心跳,每分鐘40 次 3. 瞳孔散大 4. 膚色轉紅潤。

答案：(1) 有自發性呼吸,每分鐘12 次

解析：胸外心臟按摩的目的是在心跳停止時維持人工循環。當出現有效的自發循環跡象時，即可考慮停止心肺復甦。自發性呼吸恢復且頻率大致正常（如每分鐘12次）代表氣體交換已開始，有助於維持腦部及器官灌流。相對來說，自發心跳極緩（每分鐘40次）多屬於不穩定狀態、瞳孔散大多為嚴重缺氧或腦部損傷徵象、膚色轉紅潤雖可能是循環改善跡象但須結合呼吸、脈搏等整體評估，單憑膚色轉紅潤不一定足以安全停止胸外按摩。

第41題

浴室的牆壁磁磚長出令人討厭的霉斑,可使用何種安全物品擦拭在磁磚及隙縫間即可輕易消 除? 1. 通樂 2. 洗髮精 3. 稀釋洗衣服用的漂白劑 4. 沐浴精。

答案：(3) 稀釋洗衣服用的漂白劑

解析：浴室磁磚縫隙發霉屬黴菌感染，正確處理方式為使用稀釋後的次氯酸鈉漂白劑（如洗衣漂白水依說明書比例稀釋），噴灑靜置後刷洗，利用氧化漂白殺菌除霉。選項 1 通樂為清潔劑主要去油污無殺菌效力；選項 2 洗髮精、選項 4 沐浴精皆為表面活性劑清潔用，無法殺滅黴菌孢子。

第42題

下列何者是構成感染的要素:A . 環境;B . 氣候;C . 致病菌;D . 宿主 1. A B C 2. A C D 3. A B D 4. B C D 。

答案：(2) A C D

解析：感染發生須具備三要素：致病源、傳播途徑、易感宿主（流行病學三角）。選項 2 A 環境（含傳播途徑/媒介）、C 致病菌、D 宿主符合三要素；選項 1 缺宿主、選項 3 缺致病菌、選項 4 缺環境因子。

第43題

災害發生時,緊急疏散脊椎受傷案主,下列何種方式不恰當? 1. 以硬板運送 2. 以擔架運送 3. 以毯子拖拉 4. 以椅子代用擔架。

答案：(3) 以毯子拖拉

解析：脊椎受傷搬運原則為「保持脊柱中立、全身固定、平板運送」。選項 3 以毯子拖拉會造成脊柱扭轉、彎曲，極易加重脊髓損傷；選項 1 硬板、選項 2 擔架、選項 4 椅子（需加墊固定）均可維持身體直線，屬適當方式。

第44題

就工作倫理觀點,下列那一項是照顧服務員不正確的做法? 1. 不可將個人的家事帶到案主家中 2. 不可未經案主同意,自行到銀行領錢 3. 不可向案主或案家借錢 4. 為維繫與案主之間的關係,可將個人電話、地址留給案主或案家。

答案：(4) 為維繫與案主之間的關係,可將個人電話、地址留給案主或案家

解析：照顧服務員應維持專業界線，不得將個人連絡資料（電話、地址）提供給案主或家屬，以免模糊職業關係、衍生隱私或安全問題。選項 1 不帶家事進門、選項 2 未經同意不領錢、選項 3 不向案主借錢，皆符合職業倫理守則。

第45題

在大樓火警逃生遇到緊閉的門時,下列措施何者正確? 1. 立即離開尋找其他逃生口 2. 先觀察門下,如有煙霧竄出表示不可以打開門 3. 碰觸門把是熱的時,表示是可以打開門 4. 立即打開門以利逃走。

答案：(2) 先觀察門下,如有煙霧竄出表示不可以打開門

解析：火警逃生遇閉門時，正確步驟：先以手背觸摸門把/門板溫度，再觀察門縫有無濃煙竄出。門把發燙或門縫有煙代表門外火勢較大、氧氣充足，貿然開門會引入火煙造成灼傷或窒息，應尋找其他出口。選項 1 未確認即離開可能錯過最近出口；選項 3 邏輯錯誤；選項 4 極度危險。

第46題

照顧服務員是家庭照顧者的好幫手,可藉由下列何種服務來紓解家庭照顧者之心理壓力? 1. 理財服務 2. 採購服務 3. 傾聽、情緒支援 4. 環境清潔。

答案：(3) 傾聽、情緒支援

解析：家庭照顧者長期照顧易產生倦怠、憂鬱，照顧服務員提供「傾聽與情緒支援」可讓照顧者宣洩壓力、獲得認同，屬心理紓解核心服務。選項 1 理財、選項 2 採購、選項 4 環境清潔屬具體事務協助，無法直接解決心理壓力根源。

第47題

以鼻胃管灌食時,食物的溶液距胃的高度依食物濃稠度約 1. 15 ~40 公分 2. 6 ~10 公分 3. 5 公分以下 4. 50 公分以上。

答案：(1) 15 ~40 公分

解析：鼻胃管灌食利用重力滴注，溶液袋底部距胃部（劍突下/臍上約 15-40 公分）建立足够靜水壓，使流速可控。高度 <5 公分流速太慢易堵管；6-10 公分壓力不足；>50 公分壓力過大易造成嘔吐、誤吸。臨床常建議 30-60 cm，選項 1 15-40 公分最接近安全範圍。

第48題

有關糖尿病案主的照護,下列敘述何者正確?a . 絕不可吃糖b . 只要多運動並注意飲食,就可 不吃藥c . 要經常監測血糖d . 只要有頭暈的現象,就表示血糖低 1. d 2. b 3. c 4. a 。

答案：(3) c

解析：糖尿病照護核心為血糖監測、飲食控制、規律運動、按醫囑用藥。選項 c 「要經常監測血糖」正確，可掌握血糖波動調整治療。選項 a 錯誤：可攝取低醣水果/代糖，非絕對禁糖；選項 b 錯誤：部分需藥物控制，非單靠飲食運動；選項 d 錯誤：頭暈亦可為高血糖、體位性低血壓等，需測量血糖判斷。

第49題

有關慢性病老人居家照顧的優點,下列何者不正確? 1. 留在家裡可享受家庭溫暖 2. 在成本效益分析上,居家式的照顧較機構式的照顧昂貴 3. 被監視的感覺較低 4. 可預防與延遲入住機構的時間。

答案：(2) 在成本效益分析上,居家式的照顧較機構式的照顧昂貴

解析：居家照顧讓長者留在熟悉的環境，能維持家庭互動與情感支持，被監視的感受較低，也常能延後或避免入住機構。就成本效益而言，居家式照顧多由家人分擔部分人力，整體支出通常低於機構式照顧的住宿、人事與設備費用，因此「居家較機構昂貴」的說法不成立。判斷此題的關鍵在於釐清居家照顧在情感、自主性與經濟負擔三方面都具有優勢。

第50題

幫案主執行沐浴清潔時須要注意的事項,下列何者是正確的?A . 關閉門窗,調節室溫在22 - 26 °CB . 任何時間皆可執行清潔C . 先清潔軀幹→四肢→頭頸部D . 注意觀察案主的身體有無異常 現象 1. D C 2. A D 3. B C 4. A B 。

答案：(2) A D

解析：沐浴前應關閉門窗、避免冷風直吹，並將室溫維持在22～26℃，以預防失溫與感冒；過程中要隨時觀察案主皮膚、意識、呼吸與體溫等變化，發現異常立即停止。清潔順序應由乾淨處往汙穢處、由上而下，先清洗頭頸部與臉部，再依序為軀幹、四肢，而非先軀幹後頭頸。清潔時間宜避開飯後與疲累時段，並非任何時間都適合，故B、C不正確。

第51題

以輪椅推送案主,為保護案主的安全,下列那一項是錯誤? 1. 隨時注意路面狀況 2. 在斜坡路下坡時,要調整輪椅之走向,以坐椅口前行的原則 3. 隨時注意案主的生命徵象 4. 在斜坡路下坡時,要調整輪椅之走向,以椅背先行的原則。

答案：(2) 在斜坡路下坡時,要調整輪椅之走向,以坐椅口前行的原則

解析：推輪椅下斜坡時應採「椅背先行」，也就是照顧服務員退後、讓案主背部朝向坡下，藉由身體重量與握把控制速度，避免案主前傾滑出或輪椅失控。選項2所稱「坐椅口前行」即讓案主面朝坡下，容易因慣性加速而發生危險，是錯誤做法。推送全程仍須留意路面高低差、障礙物，並觀察案主生命徵象與臉色，故1、3為正確的安全措施。

第52題

當血壓下降時脈搏 1. 因人而異 2. 因時而異 3. 不會改變 4. 會改變。

答案：(4) 會改變

解析：血壓與脈搏同屬循環系統的指標，當血壓下降、組織灌流不足時，身體會透過交感神經代償使心跳加快、脈搏變快且變弱，因此脈搏會隨血壓改變，並非固定不變。臨床上量測血壓時常同步監測脈搏，就是為了掌握循環狀態的變化。選項1、2雖指出變異來源，但未點出兩者連動的生理關係；選項3稱不會改變，與代償機轉不符。

第53題

中風案主若有嘔吐現象,應採取何種姿勢? 1. 半坐臥 2. 平躺腳抬高 3. 側臥 4. 平躺仰臥。

答案：(3) 側臥

解析：中風案主常有吞嚥障礙與嘔吐反射遲鈍，嘔吐時若平躺仰臥，嘔吐物容易逆流進入氣道造成吸入性肺炎或窒息。採側臥可使口鼻朝下，讓嘔吐物順勢流出，保持呼吸道通暢，並應隨時清除口腔殘留物、觀察呼吸。半坐臥雖有助呼吸，但嘔吐物仍可能滯留咽喉；平躺腳抬高為休克處置，並非嘔吐時的優先姿勢，故本題以側臥最適當。

第54題

營養不良的症狀下列何者為不正確? 1. 皮膚紅潤 2. 體重明顯下降 3. 容易疲憊 4. 皮膚蒼白。

答案：(1) 皮膚紅潤

解析：營養不良時，身體缺乏蛋白質、鐵質與多種維生素，常見體重明顯下降、肌肉量減少、容易疲倦、活動力差，皮膚與黏膜也會因血流與營養不足而顯得蒼白、乾燥。皮膚紅潤代表循環與營養狀況良好，與營養不良的表現相反，故為不正確的敘述。評估營養狀態除觀察外觀，還應配合體重變化、進食量與血液檢驗，才能及早發現問題。

第55題

張太太炒菜時,因油外溢而致鍋子起火,右手遭灼傷,此時的緊急處理步驟為A . 沖冷水B . 泡冷水C . 水中脫衣服D . 蓋住傷口E . 送醫 1. A →C →D →B →E 2. A →C →B →D →E 3. A →B →D →C →E 4. A →B →C →D →E 。

答案：(2) A →C →B →D →E

解析：熱液燙傷的急救依「沖、脫、泡、蓋、送」進行：先以流動冷水沖洗降溫，再於水中小心脫除或剪開衣物，避免撕扯黏住的皮膚，接著浸泡冷水繼續散熱，然後以乾淨敷料覆蓋傷口，最後送醫。因此順序為A沖冷水→C水中脫衣服→B泡冷水→D蓋住傷口→E送醫。若先泡再脫，衣物上的熱源與化學物質會持續作用；先覆蓋再泡也會妨礙降溫，故其他順序皆不妥。

第56題

辦理申請敬老福利生活津貼的單位是哪一單位? 1. 縣市政府社會局 2. 戶籍所在地的鄉、鎮、 市、區公所 3. 勞保局 4. 內政部。

答案：(2) 戶籍所在地的鄉、鎮、 市、區公所

解析：敬老福利生活津貼屬於地方受理、中央補助的福利措施，申請人應檢附相關證明文件，向戶籍所在地的鄉（鎮、市、區）公所提出申請，由公所受理並初審後層轉社會局核發。縣市政府社會局是主管與審核機關，並非第一線收件窗口；勞保局負責勞保與相關給付，內政部則為中央政策主管機關，均不受理個別申請，故選項2正確。

第57題

照顧服務員至案家服務,一進門即聞到很濃的瓦斯味時,最優先的處理措施是 1. 打開電風扇吹散瓦斯味 2. 通知瓦斯公司前來處理 3. 打開窗戶讓空氣流通 4. 打開電燈尋找瓦斯漏氣來源。

答案：(3) 打開窗戶讓空氣流通

解析：聞到濃厚瓦斯味時，首要之務是防止爆炸與中毒。瓦斯（主要成分為甲烷或液化石油氣）與空氣混合達一定濃度時，遇微小火花即可能引爆。因此絕對不可開啟電風扇（選項1）或電燈（選項4），因開關瞬間產生的電火花極危險；通知瓦斯公司（選項2）雖必要，但非當下最優先。正確做法是先「打開窗戶讓空氣流通」（選項3），降低室內瓦斯濃度，同時勿觸動任何電器開關，關閉瓦斯總開關後迅速退至室外再報修，才是最安全的處置順序。

第58題

關於照顧服務員在飲食服務的職責上,下列敘述何者不正確? 1. 應具有營養與食物分類的基本知識 2. 觀察案主的進食情況,並記錄食入量及剩餘量 3. 對於案主要求的食物應盡量滿足 4. 協助案主盡量食用改善疾病的治療飲食。

答案：(3) 對於案主要求的食物應盡量滿足

解析：照顧服務員在飲食服務上須兼顧營養與疾病飲食限制，因此「對於案主要求的食物應盡量滿足」（選項3）是錯誤的。例如糖尿病案主忌高糖、腎病案主限鉀磷，不能無條件順從其要求，須與個管師或營養師配合。選項1正確，照服員應具備營養與食物分類基本知識；選項2正確，需觀察進食情形並記錄攝入與剩餘量以利評估；選項4正確，協助案主食用治療飲食是重要職責。故不正確者為選項3。

第59題

由於老年人走路不方便且不願意到戶外曬太陽,容易導致何種營養素不足? 1. 維生素B 群 2. 維生素D 3. 鐵 4. 鈉。

答案：(2) 維生素D

解析：人體約八成維生素D 來自皮膚經陽光（紫外線UVB）照射後自行合成，僅少量來自食物。老年人因行動不便、少到戶外曬太陽，皮膚合成維生素D 不足，易導致血中鈣吸收下降，增加骨質疏鬆、骨折與肌少症風險。選項1維生素B群多存在全穀與肉類，與日照關係小；選項3鐵質不足多因攝食或失血；選項4鈉一般攝取已偏多。故少曬太陽最易缺乏者為維生素D（選項2）。

第60題

給予案主沐浴的適當時間為何? 1. 任何時間洗 2. 餐後立即洗 3. 餐後1 小時洗 4. 餐後半小時洗。

答案：(3) 餐後1 小時洗

解析：沐浴的適當時間為「餐後1小時」（選項3）。飯後血液集中於胃腸協助消化，若立即洗澡（選項2）或飯後半小時（選項4）過早，熱水使皮膚血管擴張、血液流向體表，會減少胃腸血流，造成消化不良、腹脹，甚至因血壓變化導致頭暈跌倒。選項1「任何時間」不正確。一般建議飯後休息約1小時、待食物初步消化後再沐浴，既安全又不影響吸收，亦避免在過飢、過飽或身體不適時洗澡。

第61題

下列哪個年齡層之體溫較低? 1. 青少年 2. 成年 3. 幼兒 4. 老年。

答案：(4) 老年

解析：老年人基礎代謝率下降、皮下脂肪與肌肉量減少、體溫調節能力变差，平均體溫較青壯年低約0.5℃；幼兒代謝快體溫偏高，青少年與成年居中。故四者中體溫較低者為老年，答案為4。

第62題

協助案主坐上輪椅時,輪椅應放在他的哪個方向? 1. 無特殊方向 2. 患側 3. 健側 4. 前方。

答案：(3) 健側

解析：協助案主坐上輪椅時，應將輪椅置於案主的「健側」（選項3）。案主可運用力量較好的健側手腳支撐身體、轉身並坐下，過程較穩固安全；若輪椅放於患側（選項2），患側無力易失去平衡而跌倒。輪椅須先煞車、收起踏板，讓案主健側靠近椅座、身體轉向後緩慢坐下。選項1「無特殊方向」與選項4「前方」均不符移轉安全原則。故正確方向為健側。

第63題

在協助案主製作餐點時,若照顧服務員使用微波爐,下列哪一項是不正確的? 1. 金屬製之餐具不得放入微波爐 2. 避免站在近距離 3. 保麗龍餐具不得放入微波爐 4. 避免用來溫熱牛奶。

答案：(4) 避免用來溫熱牛奶

解析：題問「不正確」者。微波爐可用來溫熱牛奶（選項4），只要使用耐熱微波容器並攪拌均勻即可，故「避免用來溫熱牛奶」此說法不正確。相對地，選項1金屬餐具會反射微波、產生火花，禁止放入；選項3保麗龍遇熱易釋出有毒物質，亦不可；選項2避免站在近距離可減少微波洩漏的輻射暴露風險，屬正確建議。綜上，四項中唯一錯誤的敘述為選項4。

第64題

最合適用來服藥的液體是下列何者? 1. 果汁 2. 菜湯 3. 開水 4. 茶。

答案：(3) 開水

解析：最合適服藥的液體是「開水（白開水）」（選項3）。開水為中性、不影響藥物吸收，也不與藥品產生交互作用，能安全送服藥物。選項1果汁含酸性物質與維生素C，可能改變藥效或刺激胃；選項4茶含單寧酸、咖啡因，會與某些藥物結合降低吸收；選項2菜湯含鹽分甚至油脂，亦不適宜。照顧上應以溫開水協助案主服藥，並確認吞嚥完成，不可任意以其他飲品代替代。

第65題

下列何者不適合當漱口水? 1. 無糖檸檬水 2. 茶水 3. 多貝爾溶液 4. 菜水。

答案：(4) 菜水

解析：不適合當漱口水的是「菜水」（選項4）。菜水為烹煮蔬菜的湯汁，含鹽分、油脂與食物殘渣，不僅不清潔，反而易殘留口腔、滋生細菌，不適合作為漱口用途。選項1無糖檸檬水可刺激唾液、清新口腔；選項2茶水略有收斂清潔效果；選項3多貝爾溶液（Dobell's solution）本即為常用漱口藥水，用於口腔清潔與除臭。故維持口腔衛生時，應避免使用菜水漱口，以專用漱口水或清水為宜。

第66題

協助案主獲得舒適的措施,下列何者不正確? 1. 保持身體清潔 2. 用力拉平案主的衣服 3. 注意四周環境的清潔 4. 維持合宜的姿勢。

答案：(2) 用力拉平案主的衣服

解析：用力拉平案主的衣服可能拉扯案主皮膚、造成疼痛甚至損傷，尤其皮膚脆弱或有壓力性損傷風險者更應避免。協助整理衣物應以輕柔動作保持平整舒適，而非用力拉扯。保持身體清潔(1)、注意環境清潔(3)與維持合宜姿勢(4)均為促進舒適的正確措施。舒適照顧的核心在於減少不適、維持尊嚴，所有接觸案主的動作皆宜輕柔，避免造成疼痛或皮膚傷害。

第67題

在急救過程中,以抬下巴壓額法維持案主呼吸道通暢後,接著應執行的步驟為何? 1. 評估呼吸 2. 執行推腹法 3. 協助案主側臥 4. 立刻進行人工呼吸。

答案：(1) 評估呼吸

解析：依急救基本流程，先確認意識並求救，再以「抬下巴壓額法」暢通呼吸道後，下一步應評估案主是否有呼吸（看胸部起伏、聽呼吸聲、感覺氣息，約10秒）。若確認無呼吸，才進入人工呼吸與胸外按壓。推腹法(2)適用異物梗塞；側臥(3)適用有意識且會嘔吐者；立刻人工呼吸(4)須先確認無呼吸再執行。故暢通呼吸道後首應「評估呼吸」。

第68題

當案主與家屬發生爭吵時,照顧服務員應如何處理? 1. 介入爭執,扮演仲裁者 2. 袖手旁觀 3. 站在案主這邊,為案主說話 4. 抒解雙方情緒,避免衝突惡化,但不介入爭執。

答案：(4) 抒解雙方情緒,避免衝突惡化,但不介入爭執

解析：照顧服務員的角色是協助者而非仲裁者，不應介入案主與家屬爭執的是非判斷，也不宜選邊站(3)，袖手旁觀(2)同樣不當。適當作法是保持中立，運用溝通技巧抒解雙方情緒，避免衝突升高惡化，必要時請個案管理者或相關人員協處，但不介入爭執內容本身。此為專業界線與情緒支持之原則，目的在維護照顧關係穩定。

第69題

欲觀察突發性昏迷案主的脈搏應該要測量的部位為下列何者? 1. 頸動脈 2. 橈動脈 3. 股動脈 4. 肱動脈。

答案：(1) 頸動脈

解析：突發性昏迷案主意識喪失、無法配合，測量脈搏應選頸動脈（頸部氣管兩旁），此處位置表淺、易觸摸且不受肢體姿勢影響，為急救時評估循環的首選。橈動脈(2)位於手腕，適用清醒可配合者；股動脈(3)位於腹股溝，多用於嬰兒或特殊情形；肱動脈(4)常用於量血壓。故針對昏迷者，測量頸動脈最適當且符合急救指引。

第70題

照顧服務員在烹煮食物時,欲試嚐味道應如何處理? 1. 以量匙盛湯汁試嚐 2. 洗雙手,以食指來沾嚐湯汁 3. 先將湯汁盛在小碗中試嚐 4. 用鍋鏟盛湯汁就口試嚐。

答案：(3) 先將湯汁盛在小碗中試嚐

解析：試嚐須避免雙唇接觸餐具或污染食物。正確做法：取少量湯汁置小碗中試嚐（選項3）。選項1量匙若直接入口再回鍋易交叉污染；選項2手指沾嚐違反手部衛生；選項4鍋鏟就口試嚐同樣造成唾液污染整鍋食物。

第71題

對於臨終案主的協助方法,何者錯誤? 1. 支持臨終案主的家屬 2. 儘可能減輕案主的不適 3. 給予案主情緒支持 4. 照顧服務員自己對瀕死過程的態度並不重要,不需處理。

答案：(4) 照顧服務員自己對瀕死過程的態度並不重要,不需處理

解析：臨終照顧強調全人關懷，照顧服務員自身的態度與生死觀會直接影響陪伴品質。錯誤觀念(4)認為照顧員態度不重要，實則照顧員需覺察自己對死亡的感受，方能提供適切陪伴。正確作法是支持家屬(1)、儘量減輕案主不適(2)、給予情緒支持(3)。安寧療護重視案主尊嚴與舒適，照顧員亦需適當心理調適，故態度絕非不重要。

第72題

下列觀念何者正確? 1. 失智症患者應給予尿褲使用 2. 老王因年齡較長感覺變遲鈍、尿道括約肌較鬆弛,所以應給予穿尿褲 3. 巴金森氏症患者即使可感覺尿液,但因無法馬上行動,應給予尿褲使用 4. 半身癱瘓的中風患者可提供排尿訓練。

答案：(4) 半身癱瘓的中風患者可提供排尿訓練

解析：依復健與自立原則，半身癱瘓中風患者雖行動受限，但仍可經由排尿訓練（如定時排尿、誘尿、骨盆底肌訓練）促進功能恢復，故(4)正確。失智症(1)應先協助如廁訓練而非直接給尿褲；年齡大(2)非使用尿褲正當理由；巴金森氏症(3)因行動慢，應加強陪同如廁與環境調整，而非逕給尿褲。尿褲僅為最後考量，優先維持自尊與自立能力。

第73題

給案主用藥在安全上一般原則下列何者不正確? 1. 注意藥物的有效期 2. 存放時應注意避免潮濕及高溫 3. 多的藥可分給別人吃 4. 飯後30 分鐘才可給藥。

答案：(3) 多的藥可分給別人吃

解析：用藥安全原則包含注意藥物有效期(1)、存放應避開潮濕高溫(2)以免變質失效。明顯錯誤者為(3)：藥物為個人專用，依醫師處方與個人病情、體重開立，多人共用可能劑量不當或有禁忌，危害健康，故「多的藥不可分給別人」。至於(4)飯後給藥並非絕對，須依藥品指示（飯前、飯後、隨餐）而定。安全用藥應遵醫囑、確認身份與正確劑量。

第74題

「喘息服務」主要是維持下列何者身心健康的措施? 1. 醫護人員 2. 照顧服務員 3. 家庭主要照顧者 4. 案主。

答案：(3) 家庭主要照顧者

解析：喘息服務的核心是「讓照顧者休息」。家庭主要照顧者長期承擔日常照顧，容易出現身心耗竭、憂鬱與社交隔離，因此由機構式、居家式或日間照顧等替代人力短期接手，使主要照顧者得以休息、就醫或處理私事，藉此維持其身心健康與照顧品質。醫護人員與照顧服務員是服務的提供者，並非喘息服務要維護的對象；案主則是接受照顧的人，也不是喘息服務主要考量的對象。因此本題選3。

第75題

服務倫理而言,照顧服務員對於案主的金錢,下列哪一項處理態度為宜? 1. 可以竊取 2. 可以先行挪用 3. 可以先行商借,事後歸回就好 4. 不可以挪用。

答案：(4) 不可以挪用

解析：照顧服務員與案主間為專業照顧關係，基於服務倫理與信任原則，絕對不可以挪用、竊取或擅自借用案主之金錢或財物。即使事後有意歸還，亦可能構成不當行為，且易破壞信任與侵害案主權益。照顧服務員應秉持誠信原則，嚴守界線，僅於獲得明確授權且依法或機構規定之情形下協助處理案主事務，平時應避免涉及案主金錢，故正確態度為不可以挪用。

第76題

照顧服務員因照顧不當造成案主意外傷害,服務員的處置何者是正確的? 1. 密切觀察受傷害者的生命徵象,並報告機構督導事後應仔細檢討,預防再度發生 2. 迅速將現場整理,以免被人發現 3. 指責別人害的 4. 馬上處置妥當,不必報告任何人。

答案：(1) 密切觀察受傷害者的生命徵象,並報告機構督導事後應仔細檢討,預防再度發生

解析：發生照顧不當導致的意外傷害時，處理原則是「先處理傷害、再通報檢討」。應立即確保現場安全、評估並持續密切觀察案主的生命徵象與意識，依機構規定於時限內通報督導並完成紀錄，事後共同檢討流程、找出原因並改善，以防再次發生。選項2整理現場以免被發現，屬於隱匿事實；選項3把責任推給別人，無助於解決問題；選項4自行處理而不報告，會使機構無法掌握狀況、喪失改善機會，均不正確。

第77題

有關照顧服務員提供案主良好的服務品質,下列那一項是正確的? 1. 只要外觀美麗,不需考慮安全性及價錢 2. 凡要使用的物品都請他買外國貨 3. 只要案主喜歡,不用管實用否 4. 適合案主個人特性與需求的物品,才請案家購買。

答案：(4) 適合案主個人特性與需求的物品,才請案家購買

解析：良好服務品質是以案主為中心，依其身體功能、生活習慣、文化背景與經濟能力，選擇「合適」而非「昂貴」或「好看」的物品。請案家購買前應評估安全性、實用性與負擔能力，避免造成浪費或危險。選項1只重外觀、不顧安全與價錢，可能帶來跌倒、燙傷等風險；選項2一味要求買外國貨，忽略需求與經濟負擔；選項3只憑案主喜好而不考慮實用性，也不妥。故選4。

第78題

照顧服務員在烹煮食物時,以何種方式來嚐試食物的味道? 1. 以食指沾湯汁嚐味道 2. 以乾淨小碗盛些湯汁嚐味道 3. 以吸管吸吮湯汁嚐味道 4. 直接以菜鏟盛湯汁嚐味道。

答案：(2) 以乾淨小碗盛些湯汁嚐味道

解析：烹調過程要注意食品衛生，避免唾液與手部細菌污染整鍋食物。正確做法是以乾淨的小碗另盛少量湯汁試味道，必要時用乾淨湯匙取用，試完即丟棄或另行處理，不可再倒回鍋中。選項1以食指沾湯汁，手部細菌會直接進入食物；選項3以吸管吸吮，口水會回流污染；選項4直接以菜鏟盛湯汁試吃，菜鏟需繼續拌炒，同樣造成污染。故選2。

第79題

糞便嵌塞的症狀,下列何者正確? 1. 血壓變低 2. 呼吸變緩慢 3. 腹部柔軟 4. 噁心、嘔吐。

答案：(4) 噁心、嘔吐

解析：糞便嵌塞是指乾硬糞塊堆積阻塞直腸，常見於長期臥床、水分與纖維攝取不足、活動量少或長期使用瀉劑者。症狀包括腹脹、腹痛、裡急後重、食慾不振、噁心與嘔吐，也可能出現滲便或水樣便從糞塊旁流出而被誤認為腹瀉。腹部觸診通常脹硬且有壓痛，並非柔軟，故選項3不對；血壓變低與呼吸變慢並非典型表現。因此本題選4。

第80題

當訪客詢問案主的私人事情時,下列何者錯誤? 1. 若案主可以自行回答,應引導案主回答 2. 避免當著案主的面和第三者討論案主的事情 3. 因為案主回答很慢,乾脆由照顧服務員代替案主回答問題 4. 應以適合案主年齡的態度對待他。

答案：(3) 因為案主回答很慢,乾脆由照顧服務員代替案主回答問題

解析：本題問「錯誤」者。即使案主回答較慢，也應給予充分時間、耐心傾聽，讓其自行表達；照顧服務員代為回答，等於剝奪案主的自主權與表達機會，也容易洩漏其私事，故選項3錯誤。選項1引導案主自行回答，尊重其主體性；選項2避免在案主面前與第三者討論其私事，是維護隱私；選項4以符合案主年齡的態度對待，是尊重與尊嚴的表現，三者皆正確。