民國106年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第17題
身為公司員工必須維護公司利益,下列何者是正確的工作態度或行為?
題目
身為公司員工必須維護公司利益,下列何者是正確的工作態度或行為?
- (1) 服務時首先考慮公司的利益,然後再考量顧客權益
- (2) 施工時不顧品質,以省時、省料為首要考量
- (3) 將公司逾期的產品更改標籤
- (4) 工作時謹守本分,以積極態度解決問題
官方答案
(4) 工作時謹守本分,以積極態度解決問題
解析
正確工作態度應兼顧公司利益與顧客權益，選項4「工作時謹守本分，以積極態度解決問題」符合職業倫理。選項1將公司利益置於顧客權益之前，違反以客為尊原則；選項2不顧品質省時省料，涉及偷工減料；選項3更改逾期產品標籤，觸犯刑法詐欺並違反誠信。身為照顧服務員，除維護機構利益，更應以案主安全與權益為優先，積極解決問題才是專業表現。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。