民國106年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第59題
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
題目
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
- (1) 耐心聽完長輩的敘述
- (2) 請案家從旁協助
- (3) 彼此語言和文化差異
- (4) 以高亢快速的聲音與長輩交談
官方答案
(4) 以高亢快速的聲音與長輩交談
解析
與失能長輩溝通應放慢說話速度、音量適中、語調稍低而平穩，並面對面讓長輩看到嘴型，必要時輔以手勢、圖片或書寫；以高亢快速的聲音交談會讓長輩聽不清楚，也易被誤解為斥責或不耐煩，故選項 4 不包括在內。耐心聽完敘述可建立信任；請案家從旁協助可補充長輩的表達；留意彼此語言與文化差異（如台語、客家語或外籍看護的母語）則能避免誤解。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。