民國107年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第52題
照顧服務員至案家服務時,首先要做到的事為何?
題目
照顧服務員至案家服務時,首先要做到的事為何?
- (1) 先有禮貌稱呼案主並告知服務開始
- (2) 讚美案主
- (3) 詢問工作項目
- (4) 不打擾案主默默工作
官方答案
(1) 先有禮貌稱呼案主並告知服務開始
解析
服務前先自我介紹、有禮貌地稱呼案主，並說明今天要做的服務項目與時間，讓案主知道有人進屋、感到安心並保有掌控感，這是建立信任與尊重的基本禮儀。讚美若流於刻意反而尷尬；工作項目應在告知之後再逐項確認，而非一開口就問；默默工作會讓案主受到驚嚇或覺得不被尊重。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。