民國108年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第61題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (2) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
官方答案
(4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業性工作的服務態度，是在兼顧雇主與顧客立場下，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧品質與職業倫理。為了降低成本而降低安全標準，可能造成傷害並涉及責任；為求獲利而刻意拉長工時，也不符誠信原則；完全不顧雇主與顧客立場更違背服務本質。故選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。