民國109年 第1梯次 照顧服務員單一級 學科
第25題
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
題目
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
- (1) 找親友訴苦
- (2) 回報機構尋求協助
- (3) 自己處理
- (4) 不去理會
官方答案
(2) 回報機構尋求協助
解析
服務中遇到困難時，應依機構流程回報主管或機構尋求協助，以確保案主安全與獲得專業支援。自行處理可能超出能力範圍，向親友訴苦或置之不理無法解決問題，且可能延誤處理時機，故回報機構最適當。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。