民國109年 第1梯次 照顧服務員單一級 學科
第71題
對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主,照顧服務員應採取的合宜態度為
題目
對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主,照顧服務員應採取的合宜態度為
- (1) 不予理會他
- (2) 暫時離開情境,尋求協助
- (3) 予以反擊
- (4) 予以責難,伺機報復
官方答案
(2) 暫時離開情境,尋求協助
解析
面對憤怒、可能出現暴力行為的案主，首要原則是保護自身與他人的安全。照顧服務員應先暫時離開現場、拉開安全距離，避免言語刺激或肢體接觸，並立即尋求同事、護理人員或家屬協助，待案主情緒緩和後再溝通，了解其憤怒的原因與需求。選項1不予理會，可能使情緒更加高漲；選項3予以反擊，會激化衝突並可能造成雙方受傷，也不符專業倫理；選項4責難或伺機報復，更是嚴重違反職業倫理與法規。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。