民國109年 第2梯次 照顧服務員單一級 學科
第9題
開始提供服務後,才發現案主有其他需求及問題,照顧服務員應該如何做?
題目
開始提供服務後,才發現案主有其他需求及問題,照顧服務員應該如何做?
- (1) 回報自己的服務單位, 由專業人員協助、轉介
- (2) 幫忙聯絡其他相關機構協助解決
- (3) 找其他照顧服務員商量對策
- (4) 不在原訂的服務範圍,少管閒事
官方答案
(1) 回報自己的服務單位, 由專業人員協助、轉介
解析
照顧服務員的服務項目以原訂契約與照顧計畫為範圍；一旦發現案主出現新的需求或問題，不宜自行判斷，也不宜私下聯絡其他機構或只找同事商量，因為這會涉及專業評估與責任歸屬。正確做法是回報所屬服務單位，由社工、護理人員等專業人員評估，再協助轉介或調整服務內容，必要時通報督導並留下紀錄。這樣才能讓案主獲得適切且連續的照顧，也保護服務員自己。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。