民國111年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第27題
與高齡者的溝通,下列何者不適宜?
題目
與高齡者的溝通,下列何者不適宜?
- (1) 依案主的步調行動
- (2) 態度誠懇,友善對待案主
- (3) 案主有錯誤行為立即指責糾正
- (4) 每一動作每一次指導,強調重點
官方答案
(3) 案主有錯誤行為立即指責糾正
解析
與高齡者溝通應以尊重、同理為原則：依案主的步調行動，避免催促；態度誠懇友善，建立信任關係；每次指導聚焦一個重點並反覆強調，配合其聽力與認知狀況。若案主出現錯誤行為就立即指責糾正，容易使其感到挫折、退縮或產生防衛，傷害自尊與信任，反而降低配合意願。較適切的做法是先理解原因，以溫和、具體的方式引導正確行為，必要時給予鼓勵與正向回饋。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。