民國112年 第1梯次 照顧服務員單一級 學科
第20題
對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主,照顧服務員應採取的合宜態度為
題目
對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主,照顧服務員應採取的合宜態度為
- (1) 予以責難,伺機報復
- (2) 暫時離開情境,尋求協助
- (3) 不予理會他
- (4) 予以反擊
官方答案
(2) 暫時離開情境,尋求協助
解析
面對憤怒且可能出現暴力行為之案主，照顧服務員應優先確保自身與案主安全，採取非對抗性策略。選項2暫時離開情境並尋求協助，屬降低刺激、尋求支援之合宜因應方式。選項1責難、選項4反擊均屬對抗，易激化衝突；選項3不予理會雖減少對話，卻未積極尋求協助，亦不夠積極保障安全。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。