民國112年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第16題
對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主,照顧服務員應採取的合宜態度為
題目
對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主,照顧服務員應採取的合宜態度為
- (1) 不予理會他
- (2) 暫時離開情境,尋求協助
- (3) 予以責難,伺機報復
- (4) 予以反擊
官方答案
(2) 暫時離開情境,尋求協助
解析
面對處於憤怒且可能出現暴力行為的案主時，照顧服務員首要原則為自身與現場安全。暫時離開情境並尋求協助，能避免正面衝突、降低受傷風險，也符合照顧現場的風險控管觀念。不予理會、責難或反擊皆可能激化情緒，反而增加暴力發生的機率，並不屬於合宜的處理方式。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。