民國112年 第3梯次 17800 照顧服務員單一級 學科考古題與答案

第1題

當案主主訴或表情顯現不舒服時,照顧服務員可以做的是 1. 收集症狀資料並通知家屬 2. 自行給案主吃藥 3. 安撫案主睡覺 4. 不予理會。

答案：(1) 收集症狀資料並通知家屬

解析：案主主訴不舒服或表情有異時，照顧服務員應先收集症狀資料，包括疼痛部位、性質、持續時間、意識、呼吸、血壓、食慾與排泄情形等，做成紀錄並通知家屬，必要時協助就醫。自行給藥可能造成交互作用或過敏；安撫睡覺可能延誤病情；不予理會更可能錯失處理時機。因此選收集症狀資料並通知家屬。

第2題

當照顧服務員在工作過程中,與案主或案家對服務項目發生爭議時,當下應如何處置? 1. 委婉地拒絕案主的要求,並說明服務契約的規定內容 2. 答應為案主執行該項服務項目 3. 馬上拒絕案主的要求 4. 要求案主應多負擔費用。

答案：(1) 委婉地拒絕案主的要求,並說明服務契約的規定內容

解析：服務項目爭議發生時，應依照顧服務契約與機構規定處理，委婉向案主或案家說明已約定之服務範圍，超出範圍者應拒絕並轉請督導協助，避免自行承諾而產生安全與責任問題。馬上拒絕易造成衝突；答應執行非約定項目可能涉及專業界線；要求多負擔費用也不是照顧服務員可自行決定的事。因此選委婉拒絕並說明契約。

第3題

對於居家照顧的案主,下列哪一種狀況得優先做處理? 1. 情緒不好 2. 活動量不足 3. 營養狀況不佳 4. 出血。

答案：(4) 出血

解析：居家照顧應先依生命徵象與緊急程度排序，出血可能造成大量失血、休克甚至危及生命，屬於最優先處理的狀況，應立即加壓止血、維持呼吸道通暢並聯絡救護與家屬。情緒不好、活動量不足及營養狀況不佳雖需關切，但通常不是立即致命問題，可在危急狀況穩定後再評估與處理。因此選出血。

第4題

辦理申請敬老福利生活津貼的單位是哪一單位? 1. 勞保局 2. 內政部 3. 縣市政府社會局 4. 戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所。

答案：(4) 戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所

解析：敬老福利生活津貼的受理窗口是戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所，申請人備妥身分證、戶籍資料及存摺等文件向公所提出，經初審後層報縣市政府及中央主管機關審核。內政部屬中央主管機關層級，負責政策與經費，並非民眾第一線送件單位；勞保局辦理勞保相關給付；社會局負責福利行政。因此選戶籍所在地公所。

第5題

被照顧者口味重無法接受清淡食物時,照顧服務員該如何處理? 1. 為了不影響雙方關係就維持被照顧者喜好 2. 為了被照顧者健康著想,強迫被照顧者改變口味 3. 被照顧者不改變,照顧服務員也無能為力 4. 以逐漸減少調味料方式來改善。

答案：(4) 以逐漸減少調味料方式來改善

解析：口味偏重時不宜放任，也不宜強迫立即改變，應採逐步減量：先減少鹽、糖、油及醬料用量，利用蔥、薑、蒜、檸檬、香草或天然辛香料提味，並與案主及家屬溝通，讓味覺慢慢適應。維持重口味會增加高血壓、心血管與腎臟負擔；強迫改變易生抗拒；消極放棄則失去健康促進機會。因此選逐漸減少調味料。

第6題

中風案主若有嘔吐現象,應採取何種姿勢? 1. 側臥 2. 平躺腳抬高 3. 半坐臥 4. 平躺仰臥。

答案：(1) 側臥

解析：中風案主嘔吐時，應採側臥或復原姿勢，讓口鼻分泌物與嘔吐物順勢流出，保持呼吸道通暢，並隨時清除口中異物、觀察意識與呼吸，必要時抽吸並立即就醫。平躺仰臥會增加嘔吐物嗆入氣管的風險；半坐臥雖可減輕呼吸困難，但嘔吐時仍有吸入危險；平躺腳抬高並非處理嘔吐的姿勢。因此選側臥。

第7題

最合適用來服藥的液體是下列何者? 1. 果汁 2. 茶 3. 菜湯 4. 開水。

答案：(4) 開水

解析：服藥最適宜使用開水（溫開水），因為開水不含會與藥物發生化學反應的成分，不影響藥效吸收；果汁含有機酸、維生素C等可能與藥物反應，茶含單寧酸會阻礙鐵質吸收並影響部分藥物效力，菜湯鹽分高且成分複雜，均不適合送藥。

第8題

照顧服務員的主要業務,下列那一項錯誤? 1. 協助執行專業人員對案主的照護評估與照護計畫 2. 執行注射工作 3. 協助維護案主個人衛生 4. 協助滿足案主個人的基本需要。

答案：(2) 執行注射工作

解析：依《長期照顧服務人員法》第14條，照顧服務員業務包含協助個人衛生、基本需求、執行專業人員照護計畫等非醫療行為；注射屬醫療行為，須由護理人員或醫師執行，照顧服務員不得逕行執行。

第9題

如果灌食時有嘔吐情形,下列處理措施何者為宜? 1. 立即打119 求救 2. 改變案主姿勢 3. 沒關係 4. 立即停止灌食,並觀察其呼吸、心跳。

答案：(4) 立即停止灌食,並觀察其呼吸、心跳

解析：灌食時發生嘔吐，首要措施是立即停止灌食，避免誤吸導致吸入性肺炎或窒息，並密切觀察呼吸、心跳與意識狀況；若呼吸道阻塞或生命徵象異常再啟動急救流程，改變姿勢或繼續灌食皆會增加誤吸風險。

第10題

與失智症案主相處時,下列何者正確? 1. 為防走失,均給予約束 2. 尊重案主,給予多重事項的選擇 3. 談話時多使用肯定句,而非模擬兩可 4. 當案主固執在某一觀點時,應矯正其錯誤。

答案：(3) 談話時多使用肯定句,而非模擬兩可

解析：失智症照護原則為尊重尊嚴、減少挫折感：使用肯定句、簡單明確指令可降低認知負荷；全程約束（1）違反人權且加劇躁動，多重選擇（2）超出決策能力，強行矯正錯誤觀點（4）易引發爭執與焦慮。

第11題

案主拒絕服藥時,下列措施何者較適宜? 1. 尊重他的意見,不勉強他服藥 2. 耐心的勸他服藥 3. 將藥混在飯中一起吃 4. 將藥混在果汁中服用。

答案：(2) 耐心的勸他服藥

解析：拒藥時應先以耐心溝通了解原因（吞嚥困難、副作用、情緒等），再協助服藥；直接放棄（1）可能延誤治療，混入飲食（3、4）屬隱瞞給藥，違反知情同意與用藥安全原則，且可能因食物相互作用影響藥效。

第12題

服務時為避免性騷擾,照顧服務員應有的態度,下列何者錯誤? 1. 轉移案主不合宜的行為或話題 2. 維持專業上的人際關係 3. 請其他專業人員協調 4. 滿足案主需要。

答案：(4) 滿足案主需要

解析：預防性騷擾應維持專業界限（2）、轉移不當話題（1）、尋求團隊支持（3）；「滿足案主需要」（4）若包含不合理的身體接觸或情感需求，反而可能誘發或縱容騷擾行為，違背專業倫理與自我保護原則。

第13題

處理失智者定向力障礙的措施,下列何者最適當? 1. 放置月曆,請長者看到整個月的日期 2. 請長者記得家中物品放置位置,以協助記憶 3. 於牆上公告當天為幾月幾號星期幾 4. 經常詢問,你記得我是誰嗎?以協助其熟悉環境。

答案：(3) 於牆上公告當天為幾月幾號星期幾

解析：定向力障礙者需即時、簡單的環境提示：牆上公告當天日期、星期（3）屬外部線索補償策略；月曆顯示整月（1）資訊過載、要求回憶物品位置（2）屬記憶測試而非輔助、頻繁詢問身分（4）會增加挫折感與焦慮。

第14題

身體的四大排泄途徑為:A.大腸B.皮膚C.心臟D.肺臟E.泌尿系統F.神經系統 1. ABCD 2. ABCE 3. ABDE 4. CDEF。

答案：(3) ABDE

解析：人體四大排泄途徑為：腎臟（泌尿系統E）、腸道（大腸A）、皮膚（汗腺B）、肺臟（呼出二氧化碳D）；心臟（C）屬循環泵浦器官，神經系統（F）屬調節傳導系統，兩者均非排泄途徑。故正確組合為ABDE。

第15題

在公司內部行使商務禮儀的過程,主要以參與者在公司中的何種條件來訂定順序? 1. 職位 2. 社會地位 3. 年齡 4. 性別。

答案：(1) 職位

解析：在公司內部行使商務禮儀時，順序原則多以參與者的職位高低為依據。職位代表組織中的決策與責任層級，較能反映實際的商務場合禮儀需求。社會地位、年齡或性別並非我國一般企業內部商務禮儀所慣用的排序依據，僅在特定文化慣例下才可能考量，故以職位作為內部順序的依據最為適當。

第16題

對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主,照顧服務員應採取的合宜態度為 1. 不予理會他 2. 暫時離開情境,尋求協助 3. 予以責難,伺機報復 4. 予以反擊。

答案：(2) 暫時離開情境,尋求協助

解析：面對處於憤怒且可能出現暴力行為的案主時，照顧服務員首要原則為自身與現場安全。暫時離開情境並尋求協助，能避免正面衝突、降低受傷風險，也符合照顧現場的風險控管觀念。不予理會、責難或反擊皆可能激化情緒，反而增加暴力發生的機率，並不屬於合宜的處理方式。

第17題

照顧服務員替被照顧者至郵局或銀行領錢時,下列何者為正確? 1. 保管被照顧者圖章及存摺 2. 代替被照顧者於領款單上簽名 3. 隨身攜帶被照顧者的提款卡 4. 與被照顧者當面點清錢數,並請其簽收。

答案：(4) 與被照顧者當面點清錢數,並請其簽收

解析：照顧服務員協助案主至郵局或銀行領錢時，應落實「當面清點、當面確認」原則。與被照顧者當面點清錢數，並請其簽收，可同時保障被照顧者的財產權益及照顧服務員自身的責任釐清。保管圖章、存摺或提款卡、代替被照顧者簽名等行為，皆有侵害財產自主或違反權責分際的疑慮，並非正確做法。

第18題

為預防泌尿道感染的措施,下列做法何者正確? 1. 建議每5~6 小時解尿一次 2. 建議案主盆浴 3. 在無特殊疾病的飲水禁忌情況下,一般案主每天飲水量至少2000 西西 4. 維持尿液的鹼性,以增加抑菌能力。

答案：(3) 在無特殊疾病的飲水禁忌情況下,一般案主每天飲水量至少2000 西西

解析：預防泌尿道感染的基本觀念之一為充足水分攝取。在無特殊疾病所致飲水禁忌的情況下，一般案主每天飲水量至少2000西西，有助於增加排尿次數、稀釋尿液並促進細菌排出。建議過於久間隔解尿反而易使膀胱殘尿增加；一般情況下宜採淋浴而非盆浴以減少逆行感染風險；尿液維持偏酸性較有助於抑菌，並非鹼性，故選項3最為正確。

第19題

張太太炒菜時,因油外溢而致鍋子起火,右手遭灼傷,此時的緊急處理步驟為A.沖冷水B.泡冷水 C.水中脫衣服D.蓋住傷口E.送醫 1. A→B→C→D→E 2. A→C→D→B→E 3. A→B→D→C→E 4. A→C→B→D→E。

答案：(4) A→C→B→D→E

解析：油鍋起火所致的熱灼傷急救，重點為迅速降低組織溫度並避免二次傷害。正確步驟可概括為：先以流動冷水（A）沖洗降溫，減少熱傳導持續損傷；若衣物未緊黏於傷口，應在冷水環境下小心脫除（C），避免直接用力扯下造成撕裂；必要時繼續以冷水浸泡或持續沖洗（B）以達到降溫效果；再以乾淨、無黏性的敷料覆蓋傷口（D），最後送醫評估（E），故順序為A→C→B→D→E，符合選項4。

第20題

請問下列何者非為個人資料保護法第3 條所規範之當事人權利? 1. 查詢或請求閱覽 2. 請求停止蒐集、處理或利用 3. 請求補充或更正 4. 請求刪除他人之資料。

答案：(4) 請求刪除他人之資料

解析：依據個人資料保護法第3條的概念，當事人針對其自身之個人資料享有權利，包括查詢或請求閱覽、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除等。這些權利皆以「自身」的個人資料為對象，並無規定當事人得直接請求刪除他人之個人資料。故請求刪除他人之資料不屬於該條所規範之當事人權利，正確答案為選項4。

第21題

下列病人運送法,何者不適用於長距離運送者: 1. 肩負法 2. 背負法 3. 以上皆非 4. 抱持法。

答案：(4) 抱持法

解析：長距離運送應以輪椅、推床或救護車等設備為主，讓病人保持安全舒適並減少照顧者負擔。抱持法是把病人抱在胸前搬運，視線與平衡受限、體力消耗大，只適合短距離移位，不適合長距離運送；本題所指不適用於長距離者即為抱持法，故選第4項。

第22題

照顧居家被照顧者期間,下列那一項是正確的? 1. 約朋友到被照顧者家中打牌 2. 被照顧者午休可約朋友外出喝咖啡 3. 按約定時間到案家服務,不可遲到或早退 4. 任意請假,事情由其家人處理。

答案：(3) 按約定時間到案家服務,不可遲到或早退

解析：居家照顧服務屬於有約定的專業服務，照顧服務員應依照服務契約或排班約定，準時到案家服務，並遵守約定的服務時間，不得任意遲到、早退或請假推諉。選項1、2涉及私事或脫離服務職責，選項4亦違反責任歸屬，均不符合正確的居家照顧工作倫理，故僅選項3正確。

第23題

此圖案代表意義為何? 1. 資源回收 2. 衛生安全食品標示 3. 垃圾分類 4. 箭牌口香糖。

答案：(1) 資源回收

第24題

心臟衰竭的案主出現呼吸很喘時,應採下列何項姿勢? 1. 平躺腳抬高 2. 側臥 3. 平躺仰臥 4. 半坐臥。

答案：(4) 半坐臥

解析：心臟衰竭案主的心臟打血能力下降，血液容易滯留在肺循環，造成肺水腫與呼吸喘。採半坐臥（床頭抬高約30～60度、膝部微屈）時，因重力作用使血液往下肢與腹部集中，減少回流至肺部的血量，同時橫膈膜下降、胸腔容積增加，呼吸會較省力。平躺仰臥或平躺腳抬高都會增加靜脈回流，使肺部積血更嚴重，喘的情形會加劇；側臥雖可稍微減輕壓迫，但對於肺水腫造成的呼吸困難改善有限，並非首選。所以呼吸很喘時應先採半坐臥，必要時依醫囑給予氧氣並立即報告。

第25題

下列哪一項的能源效率標示級數較省電? 1. 1 2. 2 3. 3 4. 4。

答案：(1) 1

解析：我國能源效率標示採分級制度，依產品的能源效率由高到低分為1至5級，其中1級代表能源效率最高、最省電，數字越大則效率越低、耗電越多。因此選購電器時，在相同規格與容量下應優先選擇級數為1的產品，長期使用可減少電費支出，也有助於節能減碳。第2、3、4級的效率都比1級差，耗電量相對較高。此外，選購時還可參考標示上的每年耗電量（度）與能源效率比值，並依實際使用需求挑選適當容量，避免機型過大而造成浪費。

第26題

一般口罩正確丟棄法為何? 1. 依照脫、摺、捲、綁、丟的順序處理 2. 丟在公園的垃圾桶內 3. 為減少感染,脫下後直接放置於垃圾桶中 4. 脫下口罩後,將口鼻接觸面向內摺,並立即丟入垃圾桶中。

答案：(1) 依照脫、摺、捲、綁、丟的順序處理

解析：一般口罩丟棄應依「脫、摺、捲、綁、丟」的順序處理：先以手抓耳掛線脫下，避免碰觸口罩表面；再將口罩由外向內摺，讓污染面（外層）包在裡面；接著捲起並用耳掛線綁緊固定，使污染面不外露，最後丟入垃圾桶並洗手。這樣做可減少病毒、細菌隨著口罩表面散布。若脫下後直接放置或丟入垃圾桶，污染面朝外容易造成接觸感染；隨意丟在公園垃圾桶也會造成環境污染。要注意的是，向內摺的是外層污染面，不是口鼻接觸的內層，內層若朝外反而使污染面暴露。

第27題

冰袋使用的目的,下列何者不正確? 1. 減輕疼痛 2. 消腫 3. 止血 4. 促進血液循環。

答案：(4) 促進血液循環

解析：冰袋屬於冷敷，作用是使局部血管收縮、降低組織溫度與細胞代謝率，因此可減輕急性期的疼痛、抑制發炎反應與腫脹，並藉由血管收縮達到止血效果，常用於扭傷、挫傷後48小時內及拔牙後等情況。促進血液循環是熱敷的作用，熱會使血管擴張、血流增加，與冷敷的作用相反，所以「促進血液循環」不是冰袋使用的目的。使用冰袋時要注意以毛巾包裹、避免直接接觸皮膚，每次約15～20分鐘，並觀察皮膚是否出現發紅、蒼白或麻木，以免造成凍傷。

第28題

有關預防壓瘡的方法,下列何者不正確? 1. 使用適當輔助用品 2. 保持皮膚乾爽 3. 每四小時翻身一次 4. 均衡營養。

答案：(3) 每四小時翻身一次

解析：壓瘡是因局部組織長時間受壓，導致血液循環不良而產生的皮膚損傷，預防關鍵在於減少受壓時間。一般至少每2小時協助翻身一次，必要時依皮膚狀況縮短間隔，因此「每四小時翻身一次」間隔過久，並不正確。其他作法皆正確：使用氣墊床、減壓墊等適當輔助用品可分散壓力；保持皮膚乾爽可避免潮濕浸潤與摩擦造成破皮；均衡營養尤其是足夠蛋白質與水分，有助於維持皮膚彈性與組織修復。此外還需注意保持床單平整、避免拖拉推等不當移位方式。

第29題

陪同視力模糊的案主就醫時應注意的事項,下列何者不正確? 1. 就醫前可先預約掛號,以減少在醫院內等待的時間 2. 交通工具盡量以無線電叫計程車為宜 3. 返家後,將藥物直接交予案主自行服用 4. 就醫前應先備妥所需的證件。

答案：(3) 返家後,將藥物直接交予案主自行服用

解析：視力模糊的案主看不清藥袋上的字、也難以分辨藥丸外觀與數量，若返家後直接把藥物交給案主自行服用，容易發生吃錯藥、重複服藥或劑量錯誤的危險。正確做法是由照顧服務員或家屬協助確認藥袋標示、依醫囑分裝與提醒服藥，必要時使用放大字體標籤或分格藥盒，並觀察服藥後反應。其餘作法皆正確：就醫前先預約掛號可減少在醫院久候與體力消耗；事先備妥健保卡、身分證件與相關病歷資料可讓就醫流程順暢；安排交通工具時宜選擇可預約、可直接到家接送的方式，減少案主在外等待與走動的風險。

第30題

當照顧服務員正在案家服務時,發現案家附近有濃煙及焦味,疑似發生火災,照顧服務員該如何處 理? 1. 打電話通知家屬 2. 通知119 3. 趕快往外逃 4. 趕快去救火。

答案：(2) 通知119

解析：發現濃煙與焦味疑似火災時，首要動作是立即通報119，清楚說明地址、樓層、起火位置、是否有人受困及聯絡電話，讓消防人員能迅速到達。通報後再依現場狀況協助案主避難，避難時應採低姿勢、摀住口鼻沿安全路線往安全方向撤離，不可搭乘電梯。火場濃煙含有毒氣體且溫度極高，照顧服務員不具備滅火裝備與訓練，貿然救火非常危險；只打電話通知家屬則延誤通報時機，也無法讓消防單位及時搶救。因此先通報119，再視情況疏散並等候消防人員指示。

第31題

再生能源一般是指可永續利用之能源,主要包括哪些:A.化石燃料 B.風力 C.太陽能 D.水力? 1. ABD 2. ACD 3. ABCD 4. BCD。

答案：(4) BCD

解析：再生能源是指在人類使用期間可自然補充、永續利用的能源，包括風力、太陽能、水力、生質能、地熱與海洋能等，因此B風力、C太陽能、D水力都屬於再生能源，答案為BCD。A化石燃料（煤、石油、天然氣）是遠古生物遺骸經長期地質作用形成，形成速度遠慢於消耗速度，用完即無法在短期內補充，且燃燒會排放大量二氧化碳與空氣污染物，屬於非再生能源，不應列入。所以含A的選項ABD、ACD、ABCD都不正確。

第32題

單側下肢乏力案主上下階梯時應教導 1. 患肢先上 2. 隨自喜好 3. 健肢後上 4. 健肢先上。

答案：(4) 健肢先上

解析：單側下肢乏力者上下階梯的安全原則為「上樓梯時健肢先上、下樓梯時患肢先下」。上樓時應由力量較好的健肢先踏上一階，再將乏力患肢跟上，因健肢有力可支撐並帶動身體上升，較安全省力，故本題選健肢先上。患肢先上（選項1）會讓無力側承重，易失衡跌倒；隨喜好（選項2）缺乏安全考量；健肢後上（選項3）違反省力與穩定的動作順序，均不正確。

第33題

案主坐輪椅時,下列組合何者正確a.將臀部移入輪椅內側b.每小時讓臀部壓力紓解約1 分鐘c.坐多 久隨案主決意d.雙腳平放於地面或踏板 1. abd 2. acd 3. bcd 4. abc。

答案：(1) abd

解析：案主坐輪椅時，應將臀部盡量移入椅座內側（a），可避免身體重心偏移而滑落或翻倒；為預防壓力性損傷，應每小時協助減壓約1分鐘，如撐起身體或側移（b）；雙腳需平放於地面或踏板上，維持血液循環與擺位（d）。而坐多久隨案主決意（c）不正確，久坐不動易生壓瘡與循環問題，應定時變換姿勢與下床活動，故正確組合為abd。

第34題

依勞工職業災害保險及保護法規定,職業災害保險之保險效力,自何時開始起算,至離職當日停 止? 1. 勞雇雙方合意之日 2. 到職當日 3. 雇主訂定當日 4. 通知當日。

答案：(2) 到職當日

解析：依《勞工職業災害保險及保護法》規定，職業災害保險的效力，自勞工「到職當日」起算，至「離職當日」停止，以保障勞工在職期間發生職災時的給付權益。因此保險起算日並非勞雇雙方合意之日、雇主訂定當日或通知當日，而是實際到職提供勞務之日，故選到職當日。雇主應於勞工到職當日即辦理加保。

第35題

移動案主時為方便省力應 1. 擺個漂亮姿勢 2. 不需顧到案主感受 3. 不需注意姿勢,只要方便 4. 身體重心落於兩腳中間。

答案：(4) 身體重心落於兩腳中間

解析：移動案主時運用身體力學原則可省力並避免照顧者受傷：應將身體重心落於兩腳中間（選項4），保持姿勢穩定、減少腰部扭力。擺漂亮姿勢（1）無助省力；不顧案主感受（2）違反尊重與安全；不注意姿勢只求方便（3）易致照顧者肌肉拉傷。正確作法是屈膝、縮小腹、靠近案主、重心居中，必要時使用輔具與他人協助。

第36題

以鼻胃管為案主灌食牛奶後,沖洗鼻胃管最合適的水量為 1. 100cc 2. 200cc 3. 至無牛奶殘留於管壁 4. 10cc。

答案：(3) 至無牛奶殘留於管壁

解析：鼻胃管灌食牛奶後，須以溫開水沖管以防牛奶凝結堵塞管腔，最合適的判斷是「沖洗至無牛奶殘留於管壁」為止（選項3），而非固定大量灌水。10cc（4）水量過少難以沖淨；100cc（1）或200cc（2）雖可沖洗，但固定大水量非必要，且過多水分不利限制進水者。實務上以能清澈通暢為原則，故選至無殘留。

第37題

安全門或緊急出口平時應維持何狀態? 1. 門應關上但不可上鎖 2. 保持開門狀態以保持逃生路徑暢通 3. 與一般進出門相同,視各樓層規定可開可關 4. 門可上鎖但不可封死。

答案：(1) 門應關上但不可上鎖

解析：依建築物防火避難設施相關規定，安全門或緊急出口平時應維持「關上但不可上鎖」的狀態（選項1）。常閉式防火門可阻擋火煙擴散，又因未上鎖能隨時向外推開逃生。保持常開（2）不利防火分隔；視規定可開可關（3）錯誤；可上鎖（4）會阻礙逃生且違法。故平時關門不鎖、標示明顯並保持通道暢通最正確。

第38題

當案主病情已改善,如何處理剩下的舊藥? 1. 堆放在桌子抽屜內,以備不時之需 2. 送回醫院領藥處或社區藥局 3. 保存起來以利日後使用 4. 分送給其他病患。

答案：(2) 送回醫院領藥處或社區藥局

解析：案主病情改善後剩餘舊藥，正確處理方式是送回醫院領藥處或社區藥局回收（選項2），由專業人員依藥物廢棄規範銷毀，避免誤用或環境污染。堆放抽屜（1）或保存備用（3）易因藥品變質、標示不清而誤服；分送他人（4）涉及用藥安全與法律問題，絕不可行。居家過期藥品亦應繳回藥局，勿沖入馬桶或任意丟棄。

第39題

長時間不動對案主造成的問題不包括哪一項? 1. 姿勢性低血壓 2. 骨質疏鬆 3. 腹瀉 4. 排尿困難。

答案：(3) 腹瀉

解析：長期臥床不動易引發多種併發症：姿勢性低血壓（1）因循環調節變差而發生；骨質疏鬆（2）因承重減少、鈣流失所致；排尿困難（4）因活動少、排尿反射減弱而易有尿滯留。腹瀉（3）多與感染、飲食或藥物有關，並非不動直接造成的典型問題，不動反而常見便秘而非腹瀉，故選不包括的腹瀉。

第40題

下列何項法規的立法目的為預防及減輕開發行為對環境造成不良影響,藉以達成環境保護之目的? 1. 環境基本法 2. 環境教育法 3. 環境影響評估法 4. 公害糾紛處理法。

答案：(3) 環境影響評估法

解析：依《環境影響評估法》第1條規定，該法立法目的為「預防及減輕開發行為對環境造成不良影響，藉以達成環境保護之目的」，故答案為環境影響評估法。其他法規目的不同：《環境基本法》在確立環境保護之基本國策與原則；《環境教育法》在推動環境教育、促進國民瞭解環境保護；《公害糾紛處理法》在處理公害糾紛、保障人民權益。三者均非以開發行為之影響評估為核心，故選3。

第41題

某離職同事請求在職員工將離職前所製作之某份文件傳送給他,請問下列回應方式何者正確? 1. 由於該項文件係由該離職員工製作,因此可以傳送文件 2. 視彼此交情決定是否傳送文件 3. 若其目的僅為保留檔案備份,便可以傳送文件 4. 可能構成對於營業秘密之侵害,應予拒絕並請他直接向公司提出請求。

答案：(4) 可能構成對於營業秘密之侵害,應予拒絕並請他直接向公司提出請求

解析：離職員工請求傳送其在職期間製作之文件，可能涉及公司營業秘密。依《營業秘密法》，營業秘密不限由何人製作，只要具備秘密性、經濟價值並採取合理保密措施，即受保護。員工離職後對公司仍負保密義務，擅自轉傳可能構成侵害營業秘密。正確作法是拒絕並請其向公司正式提出請求，由權責單位決定。交情深淺或僅作備份等理由，均不影響該文件可能受保護之性質，故選4。

第42題

職業上危害因子所引起的勞工疾病,稱為何種疾病? 1. 流行性疾病 2. 法定傳染病 3. 遺傳性疾病 4. 職業疾病。

答案：(4) 職業疾病

解析：職業疾病（職業病）指勞工因職業上危害因子，如化學物質、物理性危害、生物性危害或工作型態等，所引起之疾病。依《職業安全衛生法》及相關規定，職業病須與工作有因果關聯。流行性疾病為傳播所致、法定傳染病為政府公告之傳染病、遺傳性疾病來自基因，均非由職業危害因子直接引起，故選4。

第43題

下列何者不正確? 1. 服用咳嗽藥水後,可給予開水以減少藥味 2. 傷口塗抹藥物時,應由傷口中心向四周環形塗抹 3. 服用油性藥品後,可給予果汁或餅乾,以去除味道 4. 使用肛門塞劑協助案主塞入肛門時,宜鼓勵案主深呼吸放鬆肛門。

答案：(1) 服用咳嗽藥水後,可給予開水以減少藥味

解析：咳嗽藥水服用後不宜立即給予開水，以免藥效被稀釋或沖刷；傷口藥物由中心向外環形塗抹可避免污染；油性藥品後可給予果汁或餅乾去除味道；肛門塞劑宜配合深呼吸放鬆肛門。故第1項描述不正確。

第44題

下列敘述何者正確? 1. 每一位中風案主的需求和照顧方式都是一樣的 2. 照顧服務員已受過職前訓練,以後從事服務工作可以不需要再進修與準備 3. 照顧服務員可以任意和同伴討論案主及其家庭的隱私以便經驗交流 4. 照顧過程案主容易出現不好的情緒,這是可以被接受與同理的。

答案：(4) 照顧過程案主容易出現不好的情緒,這是可以被接受與同理的

解析：照顧服務中，案主因失能、疾病或環境改變，容易出現焦慮、憤怒等負向情緒，此屬正常心理反應，照顧員應以同理、接納態度面對。其餘選項均錯誤：每位中風案主之障礙部位與需求皆不同，照顧方式須個別化；照顧員須持續在職進修以更新知能；案主與家庭隱私受《個人資料保護法》保障，不得任意與同伴討論。故選4。

第45題

急救時需最優先處理的狀況為何? 1. 控制出血 2. 預防休克 3. 維持呼吸道通暢 4. 固定骨折。

答案：(3) 維持呼吸道通暢

解析：急救遵循ABC原則，最優先為維持呼吸道通暢（Airway），因呼吸中止數分鐘即可能造成腦損傷或死亡。其次是呼吸（Breathing）與循環（Circulation）。控制出血、預防休克、固定骨折均重要，但均次於確保呼吸道。故急救第一步為暢通呼吸道、清除異物並維持頸椎穩定，選3。

第46題

若關節剛不慎扭傷,導致疼痛、腫脹厲害,初步處理方法為? 1. 先熱敷再冰敷 2. 冰敷 3. 先冰敷再熱敷 4. 熱敷。

答案：(2) 冰敷

解析：扭傷初期（急性發炎期，約24至48小時內）應採RICE原則：休息（Rest）、冰敷（Ice）、加壓（Compression）、抬高（Elevation）。冰敷可使血管收縮，減少出血、腫脹與疼痛。熱敷會使血管擴張、加重腫脹，應於急性期過後方可使用。故初步處理為冰敷，選2。

第47題

醫師開立處方一天四次用藥,一般的服藥時間指 1. 凌晨4 點、午餐、下午4 點、睡前 2. 每七小時吃一次 3. 任何時間都可以 4. 三餐及睡前各吃一次。

答案：(4) 三餐及睡前各吃一次

解析：醫師處方「一天四次」（醫囑代號q.i.d.）係指每日服藥四次，一般分配於早餐、午餐、晚餐及睡前各一次，以維持血中藥物濃度穩定。「每七小時」為q7h屬不同醫囑；「任何時間」違反按時給藥原則；凌晨4點等非常規分配亦非一般用法。故選4。

第48題

一般人生活產生之廢棄物,何者屬有害廢棄物? 1. 廚餘 2. 廢日光燈管 3. 鐵鋁罐 4. 廢玻璃。

答案：(2) 廢日光燈管

解析：廢日光燈管含汞（水銀）等重金屬，屬有害事業廢棄物或應回收之有害廢棄物，若破碎會釋出有毒物質污染環境，須妥善回收處理。廚餘為一般廢棄物（可堆肥）；鐵鋁罐、廢玻璃為資源回收物且無毒性，非屬有害廢棄物。故選2。

第49題

對於脊柱或頸部受傷患者,下列何者不是適當的處理原則? 1. 速請醫師 2. 向急救中心聯絡 3. 如無合用的器材,需2 人作徒手搬運 4. 不輕易移動傷患。

答案：(3) 如無合用的器材,需2 人作徒手搬運

解析：脊柱或頸部受傷時，首要原則是固定患部、不輕易移動傷患（選項4正確），並速請醫師（選項1）及聯絡急救中心（選項2）。若無頸圈、長背板等合適器材，徒手搬運易使脊椎位移而加重損傷，即使2人搬運仍不恰當，應等待專業救援或待器材就位後再固定搬運，故選項3並非適當處理原則。

第50題

照顧服務員至案家服務,一進門即聞到很濃的瓦斯味時,最優先的處理措施是 1. 打開電燈尋找瓦斯漏氣來源 2. 打開窗戶讓空氣流通 3. 打開電風扇吹散瓦斯味 4. 通知瓦斯公司前來處理。

答案：(2) 打開窗戶讓空氣流通

解析：聞到濃厚瓦斯味時，首要是避免任何火花並保持通風。應立即打開門窗讓空氣流通（選項2），降低瓦斯濃度、防止爆炸。切記不可開啟或關閉電燈、電風扇等電器（選項1、3），因開關瞬間可能產生火花引燃；通知瓦斯公司（選項4）雖必要，但應在通風、撤離後進行，非最優先當場措施。

第51題

非公務機關利用個人資料進行行銷時,下列敘述何者「錯誤」? 1. 於首次行銷時,應提供當事人表示拒絕行銷之方式 2. 若已取得當事人書面同意,當事人即不得拒絕利用其個人資料行銷 3. 倘非公務機關違反「應即停止利用其個人資料行銷」之義務,未於限期內改正者,按次處新臺幣2 萬元以上20 萬元以下罰鍰 4. 當事人表示拒絕接受行銷時,應停止利用其個人資料。

答案：(2) 若已取得當事人書面同意,當事人即不得拒絕利用其個人資料行銷

解析：依《個人資料保護法》第20條及施行細則，非公務機關利用個人資料行銷，首次行銷應提供拒絕方式（選項1正確），當事人拒絕時應即停止（選項4正確）；違反停止義務經限期未改正者，按次處2萬至20萬元罰鍰（選項3正確）。縱使已取得書面同意，當事人仍得隨時拒絕行銷，故選項2「即不得拒絕」之敘述錯誤。

第52題

有關慢性病老人居家照顧的優點,下列何者不正確? 1. 被監視的感覺較低 2. 在成本效益分析上, 居家式的照顧較機構式的照顧昂貴 3. 留在家裡可享受家庭溫暖 4. 可預防與延遲入住機構的時間。

答案：(2) 在成本效益分析上, 居家式的照顧較機構式的照顧昂貴

解析：居家照顧優點包含：被監視感較低（選項1）、享家庭溫暖（選項3）、延遲入住機構（選項4）等。在成本效益上，居家式照顧通常較機構式照顧便宜，而非昂貴，故選項2所述「較機構式昂貴」不正確。居家照顧可減少機構住宿與集中照護成本，對長期慢性病老人更具經濟效益。

第53題

下列何者是造成壓瘡的原因? 1. 固定不動 2. 保持皮膚乾爽 3. 多變換姿勢 4. 均衡營養。

答案：(1) 固定不動

解析：壓瘡（褥瘡）主因是局部組織長期受壓、血液循環受阻導致缺血壞死。固定不動（選項1）使骨突處持續受壓，是主要成因。反之，保持皮膚乾爽（選項2）、多變換姿勢（選項3）、均衡營養（選項4）均屬預防措施，可減少壓力與摩擦力、促進組織修復，故不會造成壓瘡。

第54題

與案家發生服務項目爭議時,下列行為何者正確?A.指責案主及案家B.坦然接受C.共同閱讀約定的 服務內容D.請主管代為解釋 1. AB 2. CD 3. BC 4. AD。

答案：(2) CD

解析：與案家發生服務項目爭議時，正確做法是共同閱讀原先約定的服務內容（C），釐清雙方權責；若仍無法解決，應請主管代為解釋協調（D），故選項CD（即2）正確。指責案主及案家（A）易激化衝突，非適當行為；坦然接受（B）若指不澄清而全盤吞下爭議亦非妥適，應以契約與溝通為本。

第55題

基於節能減碳的目標,下列何種光源發光效率最低,不鼓勵使用? 1. 白熾燈泡 2. 省電燈泡 3. LED 燈泡 4. 螢光燈管。

答案：(1) 白熾燈泡

解析：就發光效率（每瓦流明數）而言，白熾燈泡（選項1）最低，約10–17 lm/W，多數電能轉為熱能散失，故節能減碳目標下不鼓勵使用。螢光燈管（選項4）約50–100 lm/W，省電燈泡（選項2）相近，LED（選項3）可達80–150 lm/W且壽命長，為最鼓勵之高效光源。因此效率最低者為白熾燈泡。

第56題

照顧案主時,下列措施那一項不正確? 1. 傾聽案主談話 2. 不停的抱怨工作辛苦 3. 多瞭解案主的想法和需要 4. 注意觀察案主非口語行為。

答案：(2) 不停的抱怨工作辛苦

解析：照顧案主時，應傾聽其談話（選項1）、了解想法需要（選項3）、觀察非口語行為如表情姿態（選項4），以建立信任與適切照護。不停抱怨工作辛苦（選項2）會讓案主感到壓力與不被尊重，破壞專業關係，屬不正確措施。照顧服務員應保持情緒穩定，將焦點放在案主需求而非自身情緒宣洩。

第57題

下列何種方式沒有辦法降低洗衣機之使用水量,所以不建議採用? 1. 選擇快洗行程 2. 選擇有自動調節水量的洗衣機,洗衣清洗前先脫水1 次 3. 使用低水位清洗 4. 兩、三件衣服也丟洗衣機洗。

答案：(4) 兩、三件衣服也丟洗衣機洗

解析：洗衣用水量與衣量、水位設定及行程長短有關。快洗行程洗清次數少、用水較省；有自動調節水量的機型會依衣量給水，清洗前先脫水可減少殘留洗劑與後續清洗用水；使用低水位清洗同樣能降低用水。只洗兩、三件衣服仍須以機器最低水位跑完整行程，單位衣物耗水量偏高，既浪費水也浪費電，因此不建議採用。故選4。

第58題

若使用後的廢電池未經回收,直接廢棄所含重金屬物質曝露於環境中可能產生那些影響?A.地下水 污染、B.對人體產生中毒等不良作用、C.對生物產生重金屬累積及濃縮作用、D.造成優養化 1. ACD 2. ABCD 3. ABC 4. BCD。

答案：(3) ABC

解析：廢電池含汞、鎘、鉛、鎳等重金屬，掩埋或任意棄置後滲出，會污染土壤與地下水（A）；經飲水或食物鏈進入人體，可能造成中毒、腎臟與神經系統傷害（B）；並會在生物體內累積，沿食物鏈產生濃縮放大作用（C）。優養化是氮、磷等營養鹽過量導致藻類大量繁殖，與重金屬污染的機制不同，D不成立。故選ABC，即選項3。

第59題

協助長期臥床的案主下床活動,下列何者正確? 1. 案主想下床就下床 2. 為趕時間迅速下床 3. 先在床緣坐穩並觀察案主生命徵象穩定,才下床 4. 配合生活安排,即刻下床。

答案：(3) 先在床緣坐穩並觀察案主生命徵象穩定,才下床

解析：長期臥床者體力較差，且容易出現姿勢性低血壓，下床必須循序漸進。先搖高床頭，協助案主坐於床緣、雙腳垂放，觀察有無頭暈、臉色蒼白、冒冷汗，並確認生命徵象穩定後，再由照顧者協助站立、使用輔具移位。若依案主意願或為趕時間而迅速下床，容易因血壓驟降而頭暈跌倒。故選3。

第60題

下列哪個選項中的兩個項目皆屬於工作壓力來源?A.工作環境太冷太熱;B.職業角色與職責明確; C.工作性質佳與工作方法正確;D.學以致用、能發揮所長;E.缺乏社會資源;F.團體凝聚力不夠 1. EF 2. CD 3. AB 4. BC。

答案：(1) EF

解析：工作壓力來源大致分為環境、組織與個人三類：工作環境太冷太熱屬環境因素（A）；缺乏社會資源、團體凝聚力不夠屬組織與人際因素（E、F）。角色與職責明確、工作性質佳且方法正確、學以致用能發揮所長，都是降低壓力的正向條件，不會構成壓力源。故壓力的來源為A、E、F，答案為1。

第61題

幫案主灌腸時,應協助患者採何種臥位? 1. 左側臥並彎曲其右腳 2. 仰臥並彎曲其雙腳 3. 右側臥並彎曲其左腳 4. 仰臥並伸直其雙腳。

答案：(1) 左側臥並彎曲其右腳

解析：灌腸時採左側臥（辛氏臥位），彎曲右腳、左腳微屈，使降結腸與乙狀結腸位於身體下方，灌腸液可藉重力順著腸道解剖走向流入，利於保留與軟化糞便。若採仰臥或右側臥，液體不易進入結腸，容易逆流或滲漏，效果較差。故選1。

第62題

有關預防跌倒的安全照護措施,下列何者不當? 1. 密切巡視高齡者、心智障礙、意識不清等高危險的被照顧者 2. 使用鎮靜劑者,勿自行外出 3. 地面、走道、盥洗室需保持乾燥,並有防滑設施 4. 限制曾經跌倒被照顧者外出。

答案：(4) 限制曾經跌倒被照顧者外出

解析：預防跌倒應多管齊下：對高齡、心智障礙、意識不清等高危險者密切巡視；地面、走道與盥洗室保持乾燥並設防滑設施；使用鎮靜劑者因嗜睡、步態不穩，應避免自行外出。以限制曾跌倒者外出代替風險管理，會造成活動功能退化、肌力下降與心理退縮，並非適當的照護措施。故選4。

第63題

依能源局「指定能源用戶應遵行之節約能源規定」,下列何場所未在其管制之範圍? 1. 美容美髮店 2. 旅館 3. 住家 4. 餐廳。

答案：(3) 住家

解析：依能源局「指定能源用戶應遵行之節約能源規定」，管制對象為服務業等特定行業的能源用戶，例如旅館、餐廳、美容美髮店、百貨與超市等營業場所，須落實冷氣不外洩、室內溫度不低於26℃、照明減量等措施。住家屬於家庭部門，並非指定能源用戶，不在該規定的管制範圍內。故選3。

第64題

老年案主晚上睡不著覺時,下列處置何者不正確? 1. 立即給予安眠藥 2. 在不影響他人情況下,看書或看電視 3. 喝杯溫熱牛奶以幫助睡眠 4. 在不影響他人情況下,起床活動筋骨。

答案：(1) 立即給予安眠藥

解析：老年失眠應先找出原因，如疼痛、頻尿、環境吵雜、白天活動不足或藥物影響，並優先採非藥物措施：固定作息、白天適度活動、睡前喝溫熱牛奶；必要時在不影響他人下閱讀、看電視或起身活動筋骨。安眠藥須經醫師評估，立即給藥易導致嗜睡、頭暈、夜間跌倒及藥物依賴。故不正確者為1。

第65題

下列何者不是長期臥床被照顧者常見的合併症? 1. 昏迷 2. 壓瘡 3. 尿路感染 4. 肺炎。

答案：(1) 昏迷

解析：長期臥床常見合併症為壓瘡（長時間壓迫）、尿路感染（留置導尿管/排尿困難）、肺炎（痰液排出困難/誤吸）。昏迷屬意識障礙狀態，非臥床直接導致的合併症，故非常見合併症。

第66題

協助餵食時a.讓案主身體往前微傾b.食物由上往下餵c.食物由下往上餵d.給予時間慢慢咀嚼 1. bcd 2. abd 3. acd 4. abc。

答案：(3) acd

解析：餵食時讓案主身體往前微傾，可收下巴、保護呼吸道，降低嗆咳風險；食物由下往上送，可避免食物直接衝向氣管；並給予足夠時間慢慢咀嚼吞嚥，以確保安全。若食物由上往下餵，容易使食物快速落入咽喉而造成嗆到，故不選b。正確組合為a、c、d。

第67題

協助案家掃除工作時,為使動線流暢之最高指導方針為何? 1. 由上而下、由內而外 2. 由上而下、 由外而內 3. 由下而上、由外而內 4. 由下而上、由內而外。

答案：(1) 由上而下、由內而外

解析：掃除動線以「由上而下、由內而外」為最高指導方針：先清高處再清低處，避免灰塵落下污染已清潔區域；先清內部再清外部，減少重複走動與交叉污染，使清潔效率最佳且動線流暢。

第68題

醫療人員視家庭照顧者為以下何種角色,有利於共同促進案主的照顧品質? 1. 只是消費者 2. 是專業的共同夥伴 3. 既是共同案主,又是共事者 4. 只是共同案主。

答案：(3) 既是共同案主,又是共事者

解析：家庭照顧者既是被照顧需求的共同案主，也是照顧團隊的共事者；醫療人員將其視為共同夥伴，能促進資訊共享與照顧品質提升。僅視為消費者或單純共同案主，無法發揮協作效果。

第69題

協助案主作被動運動時應 1. 幅度越大越好 2. 力量越大越好 3. 規律運動 4. 時間越久越好。

答案：(3) 規律運動

解析：被動運動由照顧者協助完成，關節活動應在無痛或可忍受範圍內，動作緩慢、平穩並規律施行，以維持關節活動度、預防攣縮及肌肉萎縮。幅度過大或用力過猛可能造成拉傷、骨折或疼痛；時間過久則容易疲勞，並非越久越好。因此正確原則是規律運動。

第70題

有關照顧服務員提供被照顧者良好的服務品質,下列那一項是正確的? 1. 只要外觀美麗,不需考慮安全性及價錢 2. 只要被照顧者喜歡,不用管實用否 3. 適合被照顧者個人特性與需求的物品,才請被照顧者家屬購買 4. 凡要使用的物品都請他買外國貨。

答案：(3) 適合被照顧者個人特性與需求的物品,才請被照顧者家屬購買

解析：良好服務品質應以被照顧者的個別特性、需求與安全為核心，選用合適、實用且安全的物品，再請家屬購買，避免浪費。外觀美麗但不安全或不符經濟能力、只因案主喜歡而不實用、或一味要求外國貨，都不等於適切服務。故選適合被照顧者個人特性與需求的物品。

第71題

下列何者不是職業傷害之原因? 1. 工作量過多 2. 遵循工作標準做事 3. 工作姿勢與方式不正確 4. 照明度不足。

答案：(2) 遵循工作標準做事

第72題

為案主清洗衣物時,如何保護案主衣物不受損傷? 1. 依據衣服上的洗滌標示 2. 依據照顧服務員個人經驗 3. 為保護衣物,能不洗就不洗 4. 依據案主的習慣。

答案：(1) 依據衣服上的洗滌標示

解析：衣服內側的洗滌標示是由製造商依布料纖維、染色方式與配件材質訂定，內容包含水溫上限、可否漂白、可否烘乾、熨燙溫度及是否需乾洗等資訊，是避免衣物縮水、褪色、變形與起毛球最可靠的依據。清洗前先查看標示並依材質分類，再依標示選擇洗劑與洗法，才能同時達到清潔與保護衣物的目的。個人經驗或案主習慣可以參考，但仍須以標示為準；至於「能不洗就不洗」會使汗漬、皮屑與細菌累積，反而傷害布料與皮膚。

第73題

繃帶包紮肢體若出現下列那些現象應立刻鬆開繃帶?A.肢體發癢B.肢體蒼白C.肢體活動較慢D.肢 體刺痛 1. AB 2. CD 3. BD 4. AD。

答案：(3) BD

解析：繃帶包紮後若出現肢體蒼白、冰冷、發紫、麻木或刺痛，代表包紮過緊已影響血液循環與神經功能，嚴重時可能造成組織缺氧壞死，須立刻鬆開重綁，並重新評估鬆緊度（約可容一指）。發癢多與皮膚乾燥、汗液刺激或輕微過敏有關，可先觀察，並非立即鬆開的指標；活動較慢可能與疼痛、關節退化或肌力不足有關，也不是循環受阻的急性徵象。因此應選B、D。

第74題

有關地震時的避難措施,下列何者不正確? 1. 立即關閉電源 2. 叫案主即刻衝出戶外及使用電梯 3. 遠離窗戶以防玻璃震破受傷 4. 逃生時穿鞋並以物品保護頭部。

答案：(2) 叫案主即刻衝出戶外及使用電梯

解析：地震發生時應就地避難：關閉電源與火源、遠離窗戶及懸掛物、躲在堅固桌下或牆角並以物品保護頭部，待搖晃停止後再穿鞋、循樓梯疏散。叫案主立刻衝出戶外，容易在搖晃中被掉落物砸傷或跌倒；電梯則可能因停電或軌道變形而受困，地震時絕對不可使用，所以此項不正確。關閉電源可降低電線走火風險，遠離窗戶可避免玻璃破裂割傷，穿鞋可防止踩到碎玻璃，三者皆屬正確措施。

第75題

依據您的判斷下列哪種情況應立即報告? 1. 嬰兒脈搏120 次/分 2. 成人脈搏90 次/分 3. 成人脈搏40 次/分 4. 耳溫36.5°C。

答案：(3) 成人脈搏40 次/分

解析：成人正常脈搏約 60～100 次/分。嬰兒脈搏 120 次/分在正常範圍（約 100～160），成人 90 次/分正常，耳溫 36.5°C 也屬正常。而成人脈搏 40 次/分明顯低於正常下限，可能為嚴重徐脈或心律不整，應立即報告護理人員評估。

第76題

移動案主時為免照服員受傷,下列何者不正確? 1. 身體重心落於兩腳中間 2. 卸下床欄 3. 儘量拉長腰 4. 儘量靠近案主。

答案：(3) 儘量拉長腰

解析：搬運時應保持背部自然姿勢，避免過度彎腰或拉長腰椎；正確做法是屈膝、保持重心在兩腳之間、儘量靠近案主以縮短力臂，並移除床欄避免碰撞。『儘量拉長腰』會增加腰椎負荷與受傷風險，因此此項敘述不正確。

第77題

張先生吃飯時,因右手不靈活,導致喝湯時,不慎弄翻碗燙到右腳,此時最合宜的處理措施為何? 1. 以冷水沖右腳15-30 分鐘 2. 在右腳塗以消炎藥膏 3. 以乾淨衣物覆蓋右腳 4. 立即送醫。

答案：(1) 以冷水沖右腳15-30 分鐘

解析：燙傷急救第一步為以流動冷水沖洗患部 15～30 分鐘，以降低熱傷害、減輕疼痛與腫脹。不可立即塗抹藥膏或油性物質，以免阻礙散熱；覆蓋乾淨衣物或送醫為後續處置，優先應先沖水降溫。

第78題

有關長期照護機構的安全管理,何者為適切的? 1. 避免被機構懲罰,被照顧者發生意外事件後,盡量不要讓機構知道 2. 意外事故的發生一定要懲罰當事者 3. 被照顧者在機構內發生的意外事件不必告知其家人 4. 任何意外事故都應依規定報告。

答案：(4) 任何意外事故都應依規定報告

解析：長期照護機構安全管理強調 transparent 事件報告，任何意外事故都應依規定報告，以便檢討改善與保障被照顧者安全。隱瞞事故、一律懲罰或不告知家屬皆違反安全管理與倫理。

第79題

與被照顧者溝通時,以下何者不適當? 1. 有足夠時間給被照顧者理解與反應 2. 一次只給簡單明瞭訊息 3. 利用錄音、照片使反覆視聽 4. 在訪客面前討論被照顧者病情。

答案：(4) 在訪客面前討論被照顧者病情

解析：與被照顧者溝通應把握「慢、簡、清楚」原則：給予充足時間理解與回應，一次只傳達一個簡單訊息，並可借助照片、錄音等輔助工具反覆說明，幫助長者或認知功能退化者吸收。在訪客面前討論病情、身體狀況或私密事務，會侵犯隱私與尊嚴，也可能造成尷尬、焦慮與不信任，屬於不適當的溝通方式。病情討論應在隱密空間、經本人同意後，僅與相關人員進行。

第80題

照顧有褥瘡者,是哪一類的照顧壓力? 1. 經濟方面 2. 心理情緒方面 3. 專業技術方面 4. 生理方面。

答案：(3) 專業技術方面

解析：照顧壓力常分為生理、心理情緒、經濟與專業技術等層面。褥瘡（壓傷）照護涉及傷口評估與分級、清潔換藥、敷料選擇、減壓翻身擺位、營養與皮膚照護等，需要特定護理知識與操作技巧，照顧者若缺乏訓練，容易感到能力不足與焦慮，故屬專業技術方面的壓力。經濟方面指醫療與耗材費用負擔；心理情緒方面指擔憂、愧疚與疲憊；生理方面指搬動、翻身造成的體力負荷與腰背傷害，皆非本題所指。