民國112年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第54題
與案家發生服務項目爭議時,下列行為何者正確?A.指責案主及案家B.坦然接受C.共同閱讀約定的 服務內容D.請主管代為解釋
題目
與案家發生服務項目爭議時,下列行為何者正確?A.指責案主及案家B.坦然接受C.共同閱讀約定的 服務內容D.請主管代為解釋
- (1) AB
- (2) CD
- (3) BC
- (4) AD
官方答案
(2) CD
解析
與案家發生服務項目爭議時，正確做法是共同閱讀原先約定的服務內容（C），釐清雙方權責；若仍無法解決，應請主管代為解釋協調（D），故選項CD（即2）正確。指責案主及案家（A）易激化衝突，非適當行為；坦然接受（B）若指不澄清而全盤吞下爭議亦非妥適，應以契約與溝通為本。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。