民國112年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第8題
與案家發生服務項目爭議時,下列行為何者正確?A.指責案主及案家B.坦然接受C.共同閱讀約定的 服務內容D.請主管代為解釋
題目
與案家發生服務項目爭議時,下列行為何者正確?A.指責案主及案家B.坦然接受C.共同閱讀約定的 服務內容D.請主管代為解釋
- (1) CD
- (2) BC
- (3) AD
- (4) AB
官方答案
(1) CD
解析
與案家發生服務爭議時，合宜作為是回歸契約：C共同閱讀約定的服務內容以釐清範圍，以及D請主管代為解釋或協調，避免直接衝突。A指責案主及案家會惡化關係，顯不正確；B坦然接受而未溝通，可能使權益或服務品質受損，亦非妥善處置。故正確組合為CD，選1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。