民國113年 第1梯次 照顧服務員單一級 學科
第7題
開始提供服務後,才發現案主有其他需求及問題,照顧服務員應該如何做?
題目
開始提供服務後,才發現案主有其他需求及問題,照顧服務員應該如何做?
- (1) 不在原訂的服務範圍,少管閒事
- (2) 回報自己的服務單位,由專業人員協助、轉介
- (3) 找其他照顧服務員商量對策
- (4) 幫忙聯絡其他相關機構協助解決
官方答案
(2) 回報自己的服務單位,由專業人員協助、轉介
解析
照顧服務員的工作範圍多屬日常照顧與基本服務，對超出自身能力或專業範圍的需求不應自行處理或逕自承諾。當發現案主有其他需求及問題時，正確作法是立即回報所屬服務單位，由單位依個案狀況評估後安排專業人員協助或轉介至適當資源。此舉既能維護案主權益，也能避免因超出專業而延誤適當協助。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。