民國113年 第2梯次 照顧服務員單一級 學科
第47題
當案主因財物遺失懷疑照顧服務員偷竊時,服務員應如何處理?
題目
當案主因財物遺失懷疑照顧服務員偷竊時,服務員應如何處理?
- (1) 在案主面前向天發誓,表示自身清白
- (2) 立即向機構督導請辭,表達抗議
- (3) 禮貌但堅定向案主表達清白,並尋找失物可能放置地點
- (4) 大聲駁斥案主,表達抗議
官方答案
(3) 禮貌但堅定向案主表達清白,並尋找失物可能放置地點
解析
遇到誤會應保持冷靜與專業，禮貌但堅定說明自身清白，並主動協助在案主常放置物品處尋找失物，同時依機構規定向督導回報。在案主面前發誓、立即請辭或大聲駁斥，都會升高衝突、破壞信任關係，也無助於釐清事實，故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。