民國113年 第2梯次 照顧服務員單一級 學科
第57題
與高齡者的溝通,下列何者不適宜?
題目
與高齡者的溝通,下列何者不適宜?
- (1) 案主有錯誤行為立即指責糾正
- (2) 依案主的步調行動
- (3) 態度誠懇,友善對待案主
- (4) 每一動作每一次指導,強調重點
官方答案
(1) 案主有錯誤行為立即指責糾正
解析
與高齡者溝通應尊重其步調、態度誠懇友善，一次只講一個重點並反覆提醒。長者可能因聽力、記憶或情緒影響而出現失誤，若立即指責糾正，容易使其感到羞辱、退縮或產生抗拒，破壞彼此的信任關係；宜先了解原因，再以溫和語氣示範與引導。依案主步調行動、友善對待、強調重點皆為合宜技巧，故「立即指責糾正」最不適宜。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。