民國114年 第2梯次 照顧服務員單一級 學科
第78題
住在安養院的失智老人抱怨錢不見了,下列何者為適當的處理?
題目
住在安養院的失智老人抱怨錢不見了,下列何者為適當的處理?
- (1) 一齊尋找並轉移話題
- (2) 不要理會他
- (3) 告訴他這裡不會丟錢
- (4) 指責他有病
官方答案
(1) 一齊尋找並轉移話題
解析
失智長者因記憶與判斷能力退化，常出現物品找不到就認定「被偷」的情形，這類抱怨源於認知功能缺損，而非故意刁難。適當的處理是先同理他的著急，陪他一起尋找，再把話題轉移到其他活動，以降低焦慮與衝突。若相應不理、以「這裡不會丟錢」否定其感受，或以「你有病」指責，都可能引發情緒激動與攻擊行為，破壞信任關係。故最適切者為選項 1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。